数据分析之产品运营指标

潜在用户指的是他的市场规模
客户用户生命周期
企业/产品和消费者在整个业务关系阶段的周期
不同业务划分的阶段不同
传统营销中分为：
1.潜在用户：潜在用户是指他在的市场规模
2.兴趣用户：就是销售线索，比如我在某网页看到3.相关内容，打电话给企业咨询
4.新客户，老熟客户
5.流失用户
但是要注意的是，用户生命周期需要根据自己的业务去划分的：例如我要把结婚私庆（例如：戒指）的产品卖出去，一般人一生只能结一次婚，很少会出现二婚之类的，所以这种客户只有潜在、兴趣客户和新客户。
用户价值
用户贡献=产出量/投入量*100%
用户价值=（贡献1+贡献2+……）
比如金融行业会以存款+信贷+信用卡+年费+……-金融-流失
其实用户价值是很复杂的，用户价值的计算需要结合自己产品的背景
RFM模型

用户生命周期中衡量用户价值的立方体模型。利用R最近一次消费时间，M总消费金额，F消费频次，将用户划分成多个群体
RFM模型可以用来计算用户价值
用户分群，营销矩阵

用户分群是市场营销中一种常见策略，他提取用户几个核心纬度用象限法，将其归纳和分类。