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RSS订阅原创 智能机器人帮你轻松解决客户集中来电问题
随着大家的维权意识越来越强，现在对于客服行业的要求越来越严格，每天客服接到的电话越来越多，尤其是业务的高峰时段，经常会出现客户集中来电，客服人员不足，造成客户等待时长过长，甚至客户打不进人工的情况，对于企业来说，可能会因客户的不满，造成客户流失，所以解决客户集中来电对于商家来说是迫在眉睫的事情。“您好，中国移动，请问有什么可以帮助您吧？”“帮忙查下我这个月流量还有多少吧？”“好的，请您稍等”...
2019-08-27 11:14:17
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原创 智能语音：机器人是如何听懂你说话的
**智能语音：机器人是如何听懂你说话的@[智能语音]**随着8月29日在上海世博中心2019年世界人工智能大会正式开幕，再次将全球人的眼光汇聚到人工智能领域。通过马云、李彦宏等各领域的带头人的发言中，我们不难发现，当今对于人工智能的关注点，已经从使它如何“高大上”转变到如何落地，如何通过人工智能降低成本、提高效率。这说明人工智能已经逐渐的深入到我们的生活当中了。人工智能是一个运用很广泛的领...
2019-08-26 17:54:00
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原创 语音识别对于智能机器人为什么重要
语音识别技术，也被称为自动语音识别（英语：Automatic Speech Recognition, ASR），其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如二进制编码或者字符序列。与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。简单来说就是是区分说话人的声音是否是说话人本人，同时确认说话人的词汇内容。那么语音识别如何运用到智...
2019-08-23 17:42:15
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原创 智能外呼机器人为你带来快速高效邀约
客服："您好，之前您报名的**活动，于月日地举行，请问您会准时参加吗？"客户：“月日就是明天上午呗，没问题，会参加的。”客服：“好的，欢迎您的参加，祝您生活愉快，再见”以上场景就是电话外呼机器人对于活动邀约的真实场景。对于人工每天面对大批量的邀约电话，人工可能会疲劳，或者会受自身情绪的影响导致热情不够等问题。智能外呼机器人却可以保持始终热情对待每一位顾客。1、 成本低，可以节省70%的人...
2019-08-22 18:00:03
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原创 未来五年内智能机器人是影响金融行业发展的技术趋势
今天，数百家公司已经在利用智能机器人实现了可代替人力的简单工作。智能机器人已被证明是可靠的工具，销售行业可用于增加销售量并改善营销工作。服务行业可用于减少成本，改善服务质量。使用智能机器人随着面向业务的应用程序的发展，也为智能机器人的发展设定了舞台，从此改变开展业务的发展方式。他们可以在需要时提供不同的解决方案来帮助企业快速成长。传统金融行业，如投资理财、银行、保险等衍生出的催收、通知、...
2019-08-17 09:25:22
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原创 智能机器人助力细致化的用户服务
“您好，很高心为您服务。””嗯，您好，我想要订餐“”那您说一下具体的订餐时间“”下午五点左右到吧“”就餐人数大约是多少？”“大约是十个人吧”“好的，那我这边给您安排一个包间，安排好之后会有人员通知到您，您看可以吗？”“好的，可以”“那还有什么可以帮到您的”“别的没有了，谢谢”“好的，期待您的光临，再见”上述这一段对话场景是一段智能机器人客服与客人之...
2019-08-15 18:21:29
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原创 搭建智能语音交互系统重要点那些
序言随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。简单介绍一下什么叫做智能语音交互平台。其实大实话就是在呼叫中心基础上，集成 ASR、 TTS、的呼叫服务平台。那么如何我们自己去搭建智能语音系统呢？我们先列出搭建智能外呼系统的搭建需要那些技术和服务：...
2019-08-14 09:41:54
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原创 智能语音长足发展，高科技进入生活
要说目前最热门的一个领域那就是人工智能，即Artificial Intelligence,简称AI。早在1965年的时候以麦卡赛、明斯基、罗切斯特和申农等为首的一批有远见卓识的年轻科学家在一起聚会时，就第一次提出了“人工智能”这一命题。但是在我看来这个命题可以追溯到古代社会。我在这里并不是在混淆概念，我们仔细思考一下，构建人工智能的目的是什么？“研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。”...
2019-08-13 17:36:41
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原创 智能语音机器人的实现机制
一个智能语音机器人由多个模块组成，具体如下：１、 ＡＳＲ（语音识别）２、 ＴＴＳ（文本转语音）３、 ＣＴＩ（计算机电话集成）４、 ＩＶＲ（交互语回应）５、 Ｆｒｅｅｓｗｉｔｃｈ（软交换）语音识别技术是通过机器人的理解和识别把人类的语言信号转换成机器能理解的相应文本或者命令的高新技术。例如文本或者命令，是一种多维模式识别和智能计算机接口的范畴。语音识别技术主要包括模式匹配准则、特征提取技...
2019-08-13 17:15:18
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原创 智能语音机器人帮你解决订餐服务
现在在商圈吃饭排队是个问题，拿号出去又不知道多长时间才排到自己，门口等待实在是好无奈！现在智能语音机器人就能解决这个，他具体是怎么实现的呢？当你排上号时，如果有人可以根据前面还剩多少人排队对顾客进行提醒。比如，“某先生您好，目前您排到了第十位，前面还有九位等待。预计等待时间13分钟”再过十分钟，提醒顾客“某先生您好，目前您排到了第三位，前面还有俩位等待，请您到达就餐地点等待”。这样顾客也可以...
2019-08-13 17:13:20
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原创 AI智能外呼机器人到底能有什么效果？
AI智能外呼机器人到底能有什么效果？随着AI智能的不断深入研究，智能外呼得到了很大的发展，逐渐走入了许多公司中，相比真人外呼，AI智能语音具有以下优点：1、 没有情绪波动；2、 不会违反外呼的相关禁语；3、 费用更低；4、 不会离职、不会请假；一般公司流程介绍客户开发，客户跟进，客户维护。现在通过广告渠道获得客户的成本相对较高，一般员工的时间主要花在客户开发的时间上，如果机器人用在...
2019-08-12 09:48:08
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空空如也
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