数据分析学习笔记（三）业务

为什么业务重要

经典的业务分析指标

模型未动 ， 指标先行
如果你不能衡量（指标）它，你就无法增长（偏向业务模型）它

指标

指标建立的要点：

1. 核心指标(整个公司部门都认同的大指标）
   比如创业初期，新增用户量是核心指标；
   中期，需要用户带动，用户活跃是指标；
   到后期，需要商业化，营收是指标。
   从结构化角度来考虑，就是金字塔的塔尖。
2. 好的指标应该是比率
3. 好的指标应该能带来显著效果（落地）
   e.g.提高商品销量
   ··提高市场占有率，从80%-85%，销量能带动；
   ··适当提升销售人员销量，陌生拜访10%-15%。
   要看效果来判断哪个能带来更好的销量。
4. 好的指标不应该虚荣
   早期关注新增用户量，花很大一笔钱买很多新增用户，但是相应获取新增用户画的钱也高，背后代表逻辑是烧钱，要看前期投入的钱是否高，指标间应相互关联和配合来看。
5. 好的指标不应该复杂
   一旦复杂，思维容易混乱。直接、干净、简单、利落。

市场营销指标

客户/用户生命周期
企业/产品和消费者在整个业务关系阶段的周期。

不同业务划分的阶段不同。
传统营销中，分为潜在用户，兴趣用户，新客户，老/熟客户，流失客户。
用户生命周期要根据产品业务来划分。

用户价值
业务领域干千万万，怎么定义最有效的用户呢？
请出指数法，将业务最关注的几个指标一起加工吧。

内容运营例子：
用户贡献=产出量/投入量*100%
用户价值=（贡献1+贡献2+……）

比如金融行业会以存款+贷款+信用卡+年费+.…-风险-流失

RFM模型
分析需要加上时间维度。
用户生命周期中，衡量客户价值的立方体模型。几年前的2w和现在的2w意义不一样，对现在分析的影响也不一样。
利用R最近一次消费时间，M总消费金额，F消费频次，将用户划分成多个群体。

用户分群，营销矩阵
用户分群是市场营销中的一种常见策略，它提取用户的几个核心维度，用象限法将其归纳和分类。

产品运营指标

AARRR

Acquisition用户获取、Activation用户活跃、