软件项目成功的主要因素 用户参与主管层的支持需求的清晰表述 沟通管理的目标 及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。 沟通管理的过程 沟通规划信息发布绩效报告利益相关者管理 沟通渠道数目计算公式 S=n*(n-1)/2 S:沟通渠道数量 n:参加沟通的人员个数 绩效报告的作用和内容 作用 使项目干系人知晓为了达到项目的目标是如何使用资源的,以及这些资源的状况和对项目的贡献。 内容 项目计划和工作成果是绩效报告输入的重要内容,绩效报告的主要输出包括状态报告、进度报告、项目预测和变更请求。