商业模式及其画布

最新推荐文章于 2023-01-27 08:25:30 发布

七叔姑娘

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原文链接：https://www.reawee.com/2021/04/24/businessmodel

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本文探讨了商业模式的定义，强调以价值主张为核心，连接各利益相关者并实现价值转化。平台商业模式包括价值主张、利益相关者、盈利模式和组织结构四个要素。随着云计算和大数据的发展，传统企业进行数字化转型，出现了C2B、体验式消费、全渠道和O2O等新型商业模式。商业模式画布作为可视化工具，帮助理解和构建商业模式。文章还提及个人如何结合心理学和数据分析技能，应用于用户研究分析师岗位。

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商业模式

1.商业模式定义

《大数据时代——电商价值链重构与商业模式创新》（以下简称“商业模式创新”）对商业模式提出以下问题：客户是谁？客户价值是什么？如何实现客户价值？如何盈利？

通过以上问题，用我自己的话总结为，商业模式是市场主体以价值主张为前提，联结各个利益相关者，通过一定渠道满足各个利益相关者的诉求，最终实现产品或服务的价值转化。

2.平台的商业模式构成

结合自己的互联网专业，将直接截取《商业模式创新》提出“平台的商业模式”的观点，《商业模式创新》对平台的商业模式划分为4大类：价值主张、盈利模式、利益相关者、组织结构。

1.价值主张：分为市场定位和客户价值，企业必须向了解自身的市场定位，才能确定客户价值。例如，唯品会定位为品牌特卖时，其目标用户则为追求品牌当价格敏感的群体。

2.利益相关者：分为内部利益相关者和外部利益相关者，内部利益相关者一般为直接参与方，包括运营方、供给方和需求方；外部利益相关者一般为间接参与方，包括相关合作伙伴、监管方等。

3.盈利模式：企业获取利润的方式。

4.组织结构：由三个层级（参与层、规则层、数据层）构成的层级式组织载体。

3.新商业模式（拓展）

随着云计算、大数据等兴起，传统企业开始数字化转型，商业模式也随之不断变化。如亚马逊从“最大的综合网络零售商” 转化为 “综合性网络服务平台”，超越零售的范畴，目标用户从用户扩充到企业。

根据《商业模式创新》以及《重构商业时代》观点，传统企业的数字化转型，商业模式有以下几类，如C2B商业模式、体验式消费商业模式、全渠道商业模式、O2O商业模式等。

1.C2B(Customer to Business)商业模式

C2B是消费者直接连接企业“以消费者为中心”，而不像传统的B2C“为供应商为中心”，C2B意味着消费者更多参与到研发、生产设计等流程中来，满足消费者多元化、个性化的需求。

同时，企业也将颠覆传统的“先生产再投放”模式，转变为“柔性化生产”，“柔性化生产”即企业可以根据消费者的需求、订单量调整生产量和生产模式，从而减少原料和产品的囤积。以抖音直播电商为例，很多服装电商是做出样衣，替客户试穿，然后根据下单量进行生产，下单量少的就少生产从而减少产品的囤积，调整样衣的版型、选料等。

最让我印象深刻的是，这也是我未曾想到的，该模式可以让企业先回笼部分资金，将资金投入生产环节，提高资金的周转，企业的负担也会变小很多。给我的借鉴是，如果以后创业可以打造自己的商城，有自己的支付系统，这样的话就可以回笼部分资金，不断注入活力，避免资金周转困难带来的破产。

2.体验式消费商业模式

体验式消费即将消费的触点往前伸，“先体验再消费”。例如，在淘宝购买一个商品时，用户手指触碰的整个交互流程，在这些交互流程能够让用户有沉浸式愉悦式体验，最终达成交易。结合我学习过的心理学，我的感悟是，抓住一个人的情绪，那么你就可以让他做任何你想要他做的事情。体验式消费就是，抓住并满足用户的情绪，那么他就会为你的产品或服务买单。

3.全渠道商业模式和O2O（Online to Offline）商业模式

商业模式分别来自《商业模式创新》以及《重构商业时代》，两位作者的观点大同小异，全渠道商业模式涵盖的范围更广，笔者在这里按照自己的理解将其整合。全渠道即将产品和服务进行线上线下无缝联结，让用户体验无差异体验，而不是将线上和线下割裂开来，也就是说可以通过多个营销渠道与用户建立联系，是顾客获得一致的购物体验。例如，苏宁易购的“电商”+“店商”+“零售服务商”，客户可以线上浏览商品后，线下体验并购买；也可以线下体验线上下单。

矛盾案例：现在很火的社区团购“美团买菜”，用户可以在线上对商品进行商品的浏览，然后下单，第二天就可以收到商品，如果商品出现问题，可以取货时直接跟团长沟通，省去线上还要找客服的环节。