学生选课管理系统-用户调研

Question 1:

按照如下模板，写下本小组开发产品的典型用户：
典型用户的模板：

1. 名字（越自然越好）
2. 年龄和收入（不同年龄和收入的用户有不同的需求）
3. 代表的用户在市场上的比例和重要性。比例大不等同于重要性高，如付费的用户比例 较少，但是影响大，所以更重要
4. 使用这个软件的典型场景
5. 使用本产品的环境（在办公室/ 家里/ 沙发/ 床上/ 公共汽车/ 地铁……）
6. 生活/ 工作情况
7. 知识层次和能力（教育程度，对电脑、互联网的熟悉程度）
8. 用户的动机、目的和困难（困难 = 需要解决的问题）
9. 用户的偏好

Answer 1:

典型用户的模板：
1. 名字: 王冰冰
2. 年龄和收入: 25岁，大三学生。月收入：1500

3. 代表的用户在市场上的比例和重要性:
   王冰冰代表了大学三年级的年轻人。他们是未来社会的重要组成部分，对于教育和职业发展有着长期的投资需求。

4. 使用这个软件的典型场景:
   王冰冰需要使用学生选课管理系统来规划自己的学业，选择符合自己专业方向和兴趣的课程，确保自己能够顺利完成学业并且在职场上有竞争力。

5. 使用本产品的环境:
   通常在家里的桌子上或者床上使用，有时也会在公共场所如课室，图书馆。

6. 生活/工作情况:
   王冰冰作为一个大学生，正在努力学习更多的专业技能，以便日后在社会上有更好的工作机会。

7. 知识层次和能力:
   王冰冰具有较高的教育程度，是大学本科学历。对于电脑和互联网的熟悉程度较高，能够独立完成基本的电脑操作，并且对于在线工具和应用程序有一定的了解。

8. 用户的动机、目的和困难:
   王冰冰的动机是通过选课管理系统规划自己的学业和职业发展，确保自己能够获得符合自己兴趣和专业方向的课程，并且顺利完成学业。他可能面临的困难包括课程信息的混乱、时间表的冲突、选课名额的竞争等问题。

9. 用户的偏好:
   王冰冰偏好简洁直观的界面设计，能够快速找到所需信息和功能，同时也希望系统能够提供一些个性化的建议或者推荐，帮助他更好地规划自己的学业和职业发展路径。

Question 2:

按照如下模版找到本小组开发软件产品的最困难，最典型的场景；为了提高 10倍的“用户满意度和产品效率”，本小组应做出哪些改进措施？
一，[处于典型场景下的客户]
•TA 在公司/家庭/学校/社区/…里面处于什么位置，负责什么?
•TA 目前用什么样的办法/工具
二，[客户待完成的任务]
•任务的频繁程度
•任务的细节
三，[ 客户动机 ]
•完成任务的动机是？完成之后是达到了什么状态
四，[ 客户问题 ]
•最大的烦恼是什么？ 现在客户是怎么绕过这些问题的？
•对于 [ 待完成的任务 ]， 如果你能改变一件事情，你想改变什么？

Answer 2:

最困难、最典型的场景：

[处于典型场景下的客户]
张晓雯，一名大学教务处工作人员。

[TA 在公司/家庭/学校/社区/…里面处于什么位置，负责什么?]
张晓雯负责学校教务工作，主要负责学生选课管理、课程安排、成绩录入等事务。

[TA 目前用什么样的办法/工具]
张晓雯目前使用教务系统来处理学生选课管理事务，包括手动录入选课信息、调整课程安排等。

[客户待完成的任务]
张晓雯需要处理学生选课相关事务，包括添加新的课程、调整课程时间表、处理学生的选课请求等。

任务的频繁程度:
每学期开始和结束时会有大量选课相关事务需要处理。例如学生选课，期末成绩等

任务的细节:
添加新课程信息、调整课程时间表、处理学生选课请求、生成选课报表等。

[ 客户动机 ]
完成任务的动机是为了确保学校的课程安排顺利进行，学生能够顺利选到自己需要的课程，期末成绩评分，教学工作能够顺利开展。

[ 客户问题 ]
最大的烦恼是手动处理大量的选课信息，容易出现录入错误或者信息混乱的问题。目前客户通过不断核对和修改来绕过这些问题，但效率较低。

对于 [ 待完成的任务 ]， 如果你能改变一件事情，你想改变什么？
张晓雯希望能够实现智能的选课管理系统，能够自动处理选课信息，减少手动操作的工作量，提高工作效率和准确性。

Question 3:

用快速原型工具或笔和纸
画出一个本小组开发软件产品的典型场景，描述典型用户如何解决问题
场景=用户故事

Answer 3:

典型场景描述：
场景：学生选课

场景描述：
在学校教务处，张晓雯坐在办公桌前，面对电脑屏幕。她手里拿着一叠选课申请表，脸上带着一丝紧张和忙碌。

解决问题的步骤：

1. 登录系统： 张晓雯打开学生选课管理系统，并通过输入用户名和密码登录系统。

2. 选择操作： 进入系统后，她选择了“课程管理”选项，以开始处理学生选课事务。

3. 添加新课程： 张晓雯点击“添加新课程”按钮，填写课程名称、授课教师、上课时间等信息，并保存提交。

4. 调整课程时间表： 她接着浏览课程时间表，发现有两门课程时间冲突，于是她选择了“调整课程时间表”功能，通过拖拽课程时间段来解决冲突。

5. 处理选课请求： 张晓雯收到一位学生的选课请求，她点击“处理选课请求”按钮，查看学生的选课信息并核实。确认无误后，她批准了该选课请求。

6. 生成选课报表： 最后，张晓雯选择了“生成选课报表”功能，系统自动生成了一份选课情况报表，包括课程列表、选课人数等信息。

解决问题的结果：
张晓雯通过学生选课管理系统完成了所有的选课事务处理，课程安排得以顺利进行，学生们也能够按照自己的意愿选择课程，教务工作效率得到了提高。