学生管理系统——多种用户的调研？如何平衡各种需求？

一，Question：
关于调研, 很多人假设评价软件的就是购买软件的，就是使用软件的，但是未必。下面的例子:
a) 你要写一个中学生学习英语的软件，你找谁去做用户调研?
学生 - 最终用户
家长 - 他们是要掏钱的人，他们不会每天都用软件，有些人都不太会英语，但是他们也有需求
学校老师 - 他们是有巨大影响力的人，他们说不定立下一道规矩，我们班级就用某某软件!
b)针对本小组所要开发的软件, 确定要找谁去做用户调研? 请列出你认为重要的用户类型和你认为合适的用户调研的方式。
针对本小组所要开发的软件, 确定要找谁去做用户调研? 请列出你认为重要的用户类型和你认为合适的用户调研的方式。

一，Answer：
在开发学生选课管理系统软件时，考虑到该系统涉及多方利益相关者，以下是需要进行用户调研的重要用户类型以及建议的调研方式：
重要用户类型：

1. 学生 - 作为系统的主要使用者，他们对系统的易用性、功能和性能有直接的体验和要求。
2. 教师 - 教师需要通过系统管理课程信息、学生选课情况以及进行成绩录入等。
3. 教务管理人员 - 负责课程安排、选课管理和系统的整体维护工作。
4. 学校行政决策者 - 包括校长和其他高层管理人员，他们关心系统的性价比、可扩展性和对教育目标的支持程度。
5. IT支持人员 - 负责系统的实施、维护和技术支持，关注系统的稳定性和兼容性。

用户调研方式：

1. 对学生的调研：
   • 在线调查问卷，用于收集大规模数据，了解他们的一般需求和偏好。
   • 焦点小组讨论，邀请小部分学生深入探讨他们对选课系统的特定期望和使用体验。
   • 用户操作测试（UAT），让学生实际使用原型或现有系统，观察并记录他们的交互过程和反馈。
2. 对教师的调研：
   • 访谈，包括个别访谈或小组访谈，深入了解教师在使用选课系统时的需求和挑战。
   • 观察法，如果可能的话，观察教师在现有选课系统中的操作流程，识别潜在的痛点和改进空间。
3. 对教务管理人员的调研：
   • 专题研讨会，与他们会面讨论关于系统功能、数据处理和报告要求的具体细节。
   • 跟班实习，实地跟随教务管理人员工作，理解他们的日常流程和对系统的实际需求。
4. 对学校行政决策者的调研：
   • 正式会议或简报会，呈现系统规划和预期效益，获取他们的反馈和决策支持。
   • 书面咨询或邮件交流，向他们提供详细的信息请求列表，征求他们的意见和建议。
5. 对IT支持人员的调研：
   • 技术研讨或工作坊，探讨系统架构、集成、安全性以及支持方面的要求。
   • 实时问题跟踪，建立一个沟通渠道，让他们能够及时反馈遇到的技术问题和建议。

总而言之，在进行用户调研时，应该结合定性和定量的方法，确保能够全面捕捉到不同用户群体的需求和期望。此外，调研过程中应该注意收集具体的使用案例和场景，这有助于系统开发团队设计出更加符合用户需求的学生选课管理系统软件。

二，Question：
如何平衡各种需求？
顾客对于要交付的软件和服务，都是有很多美好的需求的。

例如，交付要快， 人工要便宜， 质量要高，最好软件本身是免费的。 但是一个软件团队的确不能同时满足这么多需求。

如何让顾客知道她们的“多快好省”愿望是不可能达到的呢？ 在上图中，用户希望软件开发的又快， 又便宜 （人工便宜），质量又好， 最好是免费的。 那么，如果只满足部分的需求， 我们会得到什么样的软件呢？

例如，上图的 ① 说明， 如果希望软件做得又快，又低成本（人工便宜）， 不考虑其他要求， 那么，我们会得到大致什么样的软件呢？

例如，上图的 ⑤ 说明， 如果希望软件是免费的，而且要很快交付，越快越好， 那么，这样的软件有什么特点呢？

请把 ① 到 ⑦ 的需求组合会导致什么样的软件， 会出现什么样的问题， 结合本小组所开发的软件项目，都列出来。

二，Answer：
在开发学生选课管理系统的过程中，面对顾客即学校方面提出的“多快好省”的需求，确实存在实际限制和挑战。
以下是如何平衡这些需求并有效沟通不可实现部分的策略：

1. 明确优先级：
   • 与学校方面进行深入沟通，了解他们最关键的需求是什么。
     例如，如果系统质量是最重要的，那么团队应该专注于质量保证和稳定性，即使这意味着开发周期会更长或者成本更高。
2. 设定现实期望：
   • 透明地与学校方面讨论项目的范围、预算和时间表，解释为何某些需求不能同时满足，并提供专业的建议来帮助他们理解其中的技术限制和实际约束。
3. 采用敏捷开发方法：
   • 通过敏捷开发，可以分阶段交付软件，允许学校方面看到进度并在过程中调整需求。这有助于逐步提升软件质量，同时控制成本和时间。
4. 提供替代方案：
   • 如果某些功能的成本过高或技术实现难度大，可以探讨其他满足核心需求的替代方案，如使用开源软件作为基础来降低开发成本。
5. 强调长期投资回报：
   • 说明投资高质量系统将带来的长期效益，包括减少未来的维护费用、提高工作效率以及提供更好的用户体验。
6. 定期评审与反馈：
   • 在开发过程中定期与学校方面沟通，展示进展，收集反馈，并根据实际情况调整项目计划。
7. 教育客户：
   • 对于软件本身的成本，可以通过教育客户关于软件开发的工作量、复杂性以及所涉及的资源来解释为什么“免费”的软件可能并不现实。
8. 考虑最小可行产品（MVP）：
   • 如果资源有限，可以考虑先开发一个最小可行产品（MVP），它只包含最关键的功能，但足以开始使用和测试，后续根据反馈再逐步增加其他功能。

三，Question：

通过上述策略，软件团队可以更好地管理顾客的期望，并确保项目的成功交付。关键在于保持沟通的透明度，确保顾客理解项目的制约因素， 并参与到决策过程中来，共同确定最符合实际目标的解决方案。

请把自己项目（学生选课管理系统）的NABCD 都写出来。

用具体的事实和分析说明你项目的特点。特别是要说明自己找到了至少 10 个潜在用户，他们会试用你的产品。

例如你们班的同学， 请把他们的名字写出来。 把这些要点都组合成为一段话 。当你要向别人兜售你的项目的时候， 你通常只有很短的时间，能否自然而有条理地把项目说清楚？

三，Answer：

《学生选课管理系统》的NABCD分析如下：

1. N (Need): 需求 在当前的教育环境中，学生在选课时常常面临课程冲突、信息获取不便和缺乏个性化课程推荐的问题。例如，学生可能不清楚某个课程的具体安排，导致无法合理规划自己的时间表。此外，教务管理人员在处理高峰期的选课压力时也显得力不从心。
2. A (Approach): 解决方案 我们设计了一个具备实时更新课程信息、自动检测时间冲突和提供基于学生兴趣和专业要求的个性化推荐功能的学生选课管理系统。系统采用先进的算法和用户友好的界面设计，确保学生能够轻松完成选课，同时帮助教务人员高效管理课程计划。
3. ** B (Benefit)**: 好处 通过使用我们的系统，学生可以节省寻找课程信息的时间，减少因选课冲突而产生的麻烦，并发现更多符合个人发展需求的课程。教务人员也将从中受益，因为他们可以通过系统更高效地监控和调整课程计划，提高工作质量和效率。
4. C (Competition): 竞争 尽管市场上存在其他选课系统，但我们通过调研了解到它们通常缺少智能化特性和对用户体验的关注。我们的系统正是在这些领域进行了创新和提升。
5. D (Delivery): 交付方式 我们将采用敏捷开发方法，分阶段交付产品，确保每个版本都能获得用户反馈并不断优化。

用具体事实说明项目特点： 我们的系统特别注重用户体验，通过与真实用户群体的交流，我们发现了许多现有系统的不足之处。

例如，我们的一位同学曾经因为不了解某门课程的具体安排而错过了选课机会。因此，我们在系统中加入了详细的课程时间表和自动提醒功能，以确保类似情况不再发生。此外，我们还利用数据挖掘技术为每位学生提供个性化的课程推荐，帮助他们发现更多感兴趣的学习机会。

四，电梯演讲
大家好，我是计算机科学与技术专业的一名学生。
我和我的团队开发了一款革命性的学生选课管理系统，它不仅解决了同学们在选课时遇到的种种挑战，还为他们提供了个性化的课程推荐。
我们深入了解了用户需求，并采用了最先进的技术来提升用户体验。
比如，我们的同学张三就曾因信息不及时而错过心仪课程，
而我们的系统将通过详细的课程时间表和自动提醒功能解决这一问题。
期待您的支持！

&&电梯演讲视频链接&&

五，全新的产品介绍：
各位领导/投资人/合作伙伴：
我们的学生选课管理系统是为了解决学校管理者、教职员工和学生们的痛苦，他们需要一个高效、便捷的选课系统，但是现有的方案并没有很好地解决这些需求。
我们有独特的办法，通过智能化的选课算法和用户友好的界面，让选课过程变得简单快捷，同时保证了学生们的选课满意度。
这种方法能给用户带来好处，包括减少选课时间、降低选课错误率，并提升学校管理效率。与竞争对手学习通相比，我们的系统不仅功能更加全面，而且在用户体验和技术上有着明显优势，让潜在的用户更倾向于选择我们的产品。
同时，我们有高效率的推广和交付方法，能够很快地让大部分学校管理者和教职员工了解我们的产品，并进一步推广到更多学校和教育机构。
我们的目标是为更多学生提供便捷的选课体验，为学校提供高效的管理工具，助力教育事业的发展。
谢谢各位的聆听。

&&产品介绍视频链接&&

六，增量改进的功能：
各位领导/投资人/合作伙伴：
我们的学生选课管理系统是为了解决大学生在选课过程中遇到的难题，他们需要一个能够快速、准确地处理选课操作的系统，同时希望能有一个直观易用的界面来管理自己的课程计划。
当前市场上的解决方案并没有很好地满足这些需求，我们有独特的办法——通过集成实时课程更新、智能时间冲突检测和个性化课程推荐——来应对这一挑战。
它能给用户带来好处，比如极大减少选课所需的时间，避免课程安排上的冲突，并帮助他们发现符合个人兴趣和职业规划的课程。这远远超过竞争对手学习通所提供的服务，让潜在的用户成为我们的忠实用户。
同时，我们采用敏捷开发方法作为高效率的交付方式，能迅速将产品推向市场，让更多的用户了解并使用我们的产品，并促进产品的口碑传播。

&&增量改进发言视频链接&&

七，新闻发言稿：
在今天的新闻发布会上，我们荣幸地宣布，一款全新的学生选课管理系统——学生选课系统正式发布。这款产品旨在为高校学生和教务管理者提供智能化、便捷的选课管理体验。
学生课程管家解决了传统选课管理系统操作繁琐、学生选课困难、教务管理者难以高效管理的问题。通过采用先进的技术，我们为学生和教务管理者提供了一个简单易用的界面，实现了智能推荐课程、自动排课、实时更新等功能，让学生和教务管理者轻松应对选课难题。
“我们的目标是为学生和教务管理者提供最便捷、高效的选课管理服务。”团队领导表示。
使用学生课程管家非常简单，只需登录系统，按照指引完成注册，即可开始选课之旅。一位大学生表示：“自从使用了学生课程管家，我再也不用担心选不上课了，系统自动推荐适合我的课程，让我的学习和生活更加有序。”
学生课程管家让选课变得轻松愉快。立即注册，开启智能选课之旅！

&&新闻发言稿视频链接&&

学生选课系统-深入调研

一，Question:

深入调研

•每个小组做入调研•选 1 – 2 种调研方法.

•为你的小组找到一个目标用户 （找到别的小组的同学）

•让“他”使用某个软件解决真实的问题 (观察，记录)

•没有软件可以展示的小组可以采取 “调查问卷/深入采访” 的办法

•总结用户反馈

一，Answer：
学生选课管理系统的深入调研可以分为以下几个步骤：

1. 选择调研方法：

   • 观察法：通过观察目标用户使用选课管理系统的过程，记录他们的行为和反应。
   • 采访法：与目标用户进行深入的面对面或在线采访，了解他们对选课管理系统的看法和使用体验。

2. 找到目标用户：

   • 寻找其他小组的同学作为目标用户，确保他们之前没有接触过选课管理系统。

3. 让目标用户使用软件解决真实问题：

   • 如果小组有可用的选课管理系统软件，可以让目标用户在真实场景下使用该系统，例如让他们进行选课操作、查询课程信息等。
   • 观察并记录用户在使用过程中的行为、表情、反应以及遇到的问题。

4. 如果没有软件可以展示，可以采取调查问卷或深入采访的方法：

   • 设计一份调查问卷，包括关于选课管理系统的问题，例如用户对系统的期望、功能需求、界面设计等。
   • 或者选择深入采访的方式，与目标用户进行详细的对话，了解他们对选课管理系统的看法、使用体验和改进建议。

5. 总结用户反馈：

   • 根据观察、调查问卷或深入采访的结果，总结用户对选课管理系统的反馈意见。
   • 分析用户的需求和问题，并提出改进建议，以优化选课管理系统的设计和功能。

&&深入调研用户反馈视频链接&&

二，Question:

对于你的项目，提出下面的数据/理由

•这个领域历史上有什么重大变革/创新？

•你们的产品是 1st mover, 2nd mover or Nth Mover?

•在这个领域中，什么是维持性的技术，有什么过度效能，有什么颠覆性的技术？

•有哪些 “仍未满足”的用户需求? 有哪些 “仍未出现”的用户需求？

•这个项目的成功是什么样的？

•3-6个月内要达到什么结果？

请每个小组讨论后回答这些问题。

二，Answer：

对于学生选课管理的项目，以下是相关的数据和理由：

1. 历史上的重大变革/创新：

   • 电子选课系统的出现是该领域的一次重大创新。传统的选课方式通常涉及纸质表格和手工处理，而电子选课系统的出现使得选课变得更加高效和便捷。

     此外，近年来，人工智能和大数据技术的应用也为选课管理带来了新的可能性，如个性化推荐课程和预测选课趋势等。

2. 产品定位：

   • 在市场上，我们的产品处于第二波（2nd mover）位置。虽然电子选课系统已经存在，

     但我们的产品将针对现有系统的不足之处进行改进和创新，以提供更加优质的用户体验和更多的功能。

3. 维持性技术、过度效能和颠覆性技术：

   • 维持性技术：传统的选课系统可能属于维持性技术，因为它们基本上维持了原有的选课流程，没有进行重大的创新。

   • 过度效能：过度效能可能是某些电子选课系统的一个问题，即系统提供了过多的功能，但用户可能并不需要或使用。

   • 颠覆性技术：人工智能和大数据技术的应用可能是颠覆性技术，因为它们可以改变传统的选课方式，提供个性化的推荐和更精准的选课预测。

4. 仍未满足的用户需求和仍未出现的用户需求：

   • 仍未满足的用户需求可能包括AI推荐更加个性化的课程推荐、更直观的选课界面、以及更方便的选课时间安排等。

   • 仍未出现的用户需求可能包括基于虚拟现实技术的选课体验、全自动化的选课流程等。

5. 项目成功的标准：

   • 项目的成功标准包括用户数量的增长、用户满意度的提高、选课流程的优化、以及与学校管理系统的无缝集成等方面。

6. 3-6个月内要达到的结果：

• 在3-6个月内，我们希望能够完成产品的开发和测试，并正式推出到市场上。

  同时，我们也希望能够获得一定数量的用户，并通过他们的反馈不断优化产品的功能和用户体验。

三，Question:

根据下图功能的不同定位，把你们产品的功能都列出来，分别放到四个象限中。

三，Answer：

第一象限（必要需求多）：

1. 学生信息管理：包括录入、修改和删除学生信息。

2. 课程信息管理：包括录入、修改和删除课程信息。

3. 选课系统：允许学生选择课程并进行注册。

4. 成绩管理：记录学生的考试成绩并提供查询功能。

5. 教师信息管理：包括录入、修改和删除教师信息。

第二象限（必要需求多但差异化）：

1. 个性化课程推荐：根据学生的兴趣和能力推荐适合的课程。

2. 在线学习资源：提供在线学习资料和视频供学生自主学习。

3. 互动讨论区：为学生提供一个交流和讨论的平台。

4. 通知公告系统：向学生发送重要的通知和公告。

第三象限（辅助需求多）：

1. 学生个人设置：允许学生自定义个人信息和密码。

2. 课程评价系统：收集学生对课程的评价和反馈。

3. 学生论坛：提供一个学生交流和分享经验的社区。

4. 学生活动管理：组织和管理学生活动。

第四象限（辅助需求少）：

1. 数据分析报告：生成学生选课和成绩的统计分析报告。

2. 系统备份与恢复：定期备份系统数据并能够进行数据恢复。

3. 安全性管理：确保系统的安全性和数据的保护。

四，Question:

•本小组软件项目最核心的原型是什么？

•本小组软件项目的典型用户和典型场景是什么？

•本小组软件项目大致的需求，要实现这些需求，估计要多少时间？

四，Answer：

1. 本小组软件项目最核心的原型是什么？

• 核心原型是在线选课管理系统，它允许学生在线查看课程信息、选择课程、管理自己的课程表，同时也为教务人员提供管理课程和学生选课情况的功能。

2. 本小组软件项目的典型用户和典型场景是什么？

• 典型用户：学生、教务管理人员、教师。

• 典型场景：

  • 学生：登录系统，查看可选课程，根据个人学习计划和兴趣选择课程，提交选课请求，查看最终的课程表。

  • 教务管理人员：设置新学期的课程信息，包括课程时间、地点、教师分配以及容量限制，审核学生的选课请求，生成选课统计报告。

  • 教师：查看自己教授课程的学生名单，进行课堂管理。

3. 本小组软件项目大致的需求，要实现这些需求，估计要多少时间？

• 大致需求可能包括：

  • 用户身份验证和权限管理。

  • 课程搜索、查看和选课功能。

  • 课程管理功能，包括添加、修改和删除课程信息。

  • 数据报告和分析功能，用于生成选课统计报告。

  • 系统维护和管理功能，如密码重置、备份和恢复。

  • 估计时间：实现这些需求的时间取决于多种因素，包括项目的复杂性、团队的规模和经验、开发资源和工具的可用性等。

  • 作为一个小型团队，可能需要几个月来完成这个项目。在几个月内就能完成核心功能的上线。

小组成员：

姓名	链接
李巨华	https://www.cnblogs.com/ahl11/articles/18058402
曾胜东	https://www.cnblogs.com/zsddsg/p/18058434
陈志强	https://www.cnblogs.com/value820/p/18058667