私域的核心是信任。很多人有一个误区,做私域,一上来直接卖货。
私域的背后是活生生的人,一个个有感情、有温度、有价值的人。换位思考,你作为一个用户,刚加微信,结果一上来就给你发一大堆产品信息,让你掏钱,买买买,你会乐意吗?你对企业的印象会好吗?
波司登总监朱爱国的一句话,让我挺认同的:“私域不是来收割流量的,私域更多的是传递你的产品、你的品牌理念给到消费者,然后提供相应的服务。他满意了,他对品牌有好感,然后顺带做一点生意。”
生意的本质是什么?物品交换。做生意赚到钱的本质是什么?信任。没有信任就没有交换。
品牌解决的问题是什么?还是信任。乡邻乡亲买卖,凭借的是信任,我相信你的产品好,你不会骗我。如果想把产品卖给陌生人,就需要通过“品牌”这个介体,解决所谓的信任问题,让用户相信这个品牌的东西都是好的。
私域也是同理,它不是流水线的批量吸粉,也不是一昧的推销广告,而是通过私域这个渠道,凭借你的产品、你的服务、你的内容、你的运营与用户建立关系,产生信任。即使别家宣传的产品质更好,价更低,我也愿意到你这边买,因为我相信你。
社区团购为什么这么火?团长资源为什么被各大巨头疯抢?无非就是团长在当地的社区、小区内有一定的信任感。相比于看不见、摸不着的平台,用户更愿意在他身边的人,相信的人那边消费下单。