企业配置群的关键词自动回复,当客户在群里自动@群助理或群里的服务人员时,命中关键词可自动回复。通过自动回复一些常规问题,提升群运营人员的运营效率。
第一步:客户联系-配置-自动回复-设置
第二步:设置默认回复,开启重复回复设置
客户在群里@小助理或服务人员提问如果未匹配到设置的关键词,小助理将自动发送设置的默认回复消息内容;开启重复回复设置后,同一内容再对同一客户不再重复回复以免造成打扰
第三步:添加关键词自动回复的内容和规则
管理员可统一添加关键词和自动回复的消息,支持内容文本及图片、网页、小程序
第四步:群主开启群的自动回复
群主在群聊中开启自动回复后,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容。