SD-现状调研常用问题清单

组织构架	SD-1.1	销售相关的部门有哪些？层级结构如何？并请提供一张详细的销售组织架构图 是否在国内其它地方或国外设有销售办事处？是否需要对销售办事处进行分析？
	SD-1.2	有哪些销售渠道。请介绍一下有那些销售渠道（如批发、零售、直销）？详尽描述一下该渠道的具体方式 这些渠道对定价和销售策略分别有什么影响？
	SD-1.3	销售产品有哪些大类？不同销售部门能销售同一产品吗？请详述。 产品是否有等级管理？同一产品根据品质级别划分成不同等级，不同等级的产品分别管理。
	SD-1.4	有哪些物流配送组织（部门）？有哪些配送仓库？
	SD-1.5	销售相关的业务种类概述，商流物流介绍。 比如三方交易的商流和物流说明。
	SD-1.6	组织构架方面有哪些课题？
主数据	SD-2.1	关于客户的维护流程的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度 是否有客户冻结和删除业务？
	SD-2.2	客户方面有哪些课题？
	SD-2.3	客户信用如何管理? 在哪些方面进行信用管理？比如信用额度，逾期付款等。 集团客户是否存在信用共享情况？
	SD-2.4	关于价格的维护流程的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-2.5	定价类型？ 销售价格有哪些组成部分？比如普通销售价格，销售折扣，运输费，税等等。
	SD-2.6	每个定价类型的价格决定标准？
	SD-2.7	销售价格方面有哪些课题？
销售预测	SD-3.1	如何编制销售计划？销售计划的粒度（产品组？产品？）？ 以及相关的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-3.2	销售计划，生产计划，采购计划是否联动？是如何联动的？
	SD-3.3	销售预测方面有哪些课题？
销售管理	SD-4.1	关于询价报价的维护流程的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.2	询价，报价过程中有哪些信息？
	SD-4.3	关于长期基本合同的维护流程的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度？
	SD-4.4	请说明长期合同的承认流程和承认内容？
	SD-4.5	关于销售订单流程的国内销售的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.6	关于的出口的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.7	关于的免费销售的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.8	关于的退货的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.9	关于的借项凭单请求的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.10	关于的贷项凭单请求的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.11	关于的佣金销售的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.12	关于的返利销售的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.13	关于的供应商直送的业务描述，Input/Output，担当人员，发生时点，制度
	SD-4.14	是否还有其它的销售订单流程或类型（如定制销售，寄售，技术服务），有的话请进行描述。
	SD-4.15	销售订单流程方面有哪些课题？
	SD-4.16	接受订单的信息是怎样的？
	SD-4.17	如何对客户进行信用管理?
	SD-4.18	是否有成套销售/组装销售的产品？是否有搭配配件或组件一起出货
	SD-4.19	销售订单是否需要审批？审核的内容是什么？请描述审核的过程。
	SD-4.20	从哪个仓库将货物发送给客户是怎么决定的？
	SD-4.21	请提供销售订单相关打印单据
	SD-4.22	目前主要存在的问题及想要实现的功能
发货配送管理	SD-5.1	请说明周次，日次，班次发货运送计划的决定流程？请说明决定发货计划的原始数据，制定计划的时间，考虑的因素，制定的防范，以及计划内容。
	SD-5.2	有哪些交货方式？
	SD-5.3	出货指示的发行时点？ 何时进行拣配？拣配的方式？
	SD-5.4	有哪些发货仓库？如何确定发货仓库？
	SD-5.5	发货拣配规则？发货批次决定的方式和时点？
	SD-5.6	包装的使用情况
	SD-5.7	是否可以取消发货，发货取消前的条件和流程是什么？
	SD-5.8	按照什么规则进行包装？ 是否有包装材的回收业务？
	SD-5.9	请提供出库过程中的各种打印单据。
	SD-5.10	是否有海外发货？有的话请描述海外发货的流程，以及所需要的相关单据。
	SD-5.11	目前主要存在的问题及想要实现的功能
销售发票管理	SD-6.1	开具发票时点？请问一般在什么时间点，符合什么条件可以开具发票？（发货后，或客户验收后） 是否有分批开票（部分开票）等业务？ 是否有收入确认的过程？（即对于一个长期按日期计算的销售订单按月确认收入）
	SD-6.2	当月的发货都能够在当月开票吗？如果不能，怎么处理？
	SD-6.3	销售开票有哪些类型？
	SD-6.4	开票参考哪些订单？参考销售订单，发货单？
	SD-6.5	金税开增值税发票的依据，与系统出具发票的匹配关系
	SD-6.6	请提供发票相关打印单据
	SD-6.7	月末关帐
	SD-6.8	目前主要存在的问题及想要实现的功能
售后	SD-7.1	有哪些日常的售后业务？业务处理流程是？
	SD-7.2	是否有售后返产维修业务？销售流程中有没有对保修费用的预提过程？
相关报表	SD-8.1	平日的管理报表
	SD-8.2	日常需要从系统打印的单据
	SD-8.3	销售数据分析时常用信息？ 需要系统提供哪些销售分析报表？
	SD-8.4	销售统计和分析时，一般采用哪些维度？ 如年月，客户，地区，产品种类，销售员，行业等。
	SD-8.5	现有打印单据的sample
	SD-8.6	目前主要存在的问题及想要实现的功能？