探索SAP BTP和AI用例，扩展SAP应用程序

探索SAP BTP和AI用例，扩展SAP应用程序

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2024， 亚马逊云科技， 生成式AI， Business Technology Platform， Ai Capabilities， Generative Ai Hub， Knowledge Graph， Sap Applications]

导读

了解SAP商业技术平台（SAP BTP）如何帮助您创新、加速和扩展您的SAP应用程序。探索其在应用程序开发、自动化、集成、数据和分析以及人工智能方面的使用案例。同时听取企业如何利用SAP BTP取得成功的真实案例。本演示由亚马逊云科技合作伙伴SAP为您呈现。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

在不断演进的企业技术领域中，SAP的商业技术平台(BTP)矗立为战略基石，使开发人员能够无缝连接和扩展SAP应用程序的功能。在这一努力的核心是与亚马逊云科技的集成，这种合作使组织能够利用人工智能的力量，开启创新的新领域。故事从SAP代表Walter阐述公司的整体产品组合战略开始。在基础层面，商业技术平台是一个面向开发人员的平台，作为进入SAP生态系统的大门。在中心位置是S/4HANA，SAP的基于云的ERP解决方案，辅以一系列行业特定应用程序和智能资产管理工具。围绕这一核心是SAP的企业软件产品，涵盖人力资源(SuccessFactors)、差旅和费用管理(Concur)、采购(Ariba)、商业网络、数字供应链和客户关系管理(CRM)等领域。这些组件共同构成了一个全面的产品组合，并通过一层贯穿SAP所有产品的商业人工智能进一步丰富。

Walter深入探讨了SAP的人工智能能力，可以通过三种不同的途径获得。首先，嵌入式人工智能功能无缝集成到SAP应用程序中，解决痛点并在今年第三季度末提供超过100个用例。其中一个例子是货物收货处理和运输管理解决方案，利用商业OCR和文档信息提取自动化了手动处理送货单和收据的容易出错的过程，从而为一家知名的德国汽车公司节省了时间并减少了错误。

其次，SAP的数字助手Jewel在所有SAP应用程序中运行，提供统一的人工智能驱动体验。到年底，80%的最常见用例将通过Jewel得到支持，使用户能够使用自然语言导航和与SAP应用程序交互。

第三条途径是建立在商业技术平台(BTP)之上的生成式人工智能中心。这个人工智能基础包括一个包含业务数据以提高相关性的商业数据上下文、用于简化新人工智能功能开发的人工智能生命周期管理工具，以及访问超过25种不同的大型语言模型的能力，包括支持亚马逊云科技的Claude和新发布的Nova模型。补充这些能力的是人工智能服务，如商业OCR和文档信息提取，可以简化诸如在Concur中自动从收据中提取数据以简化费用报销等流程。生成式人工智能中心还提供全面的人工智能生命周期管理，支持开发、部署和管理定制的人工智能解决方案以及对SAP应用程序的人工智能驱动扩展。

为了弥合自然语言和结构化数据之间的差距，SAP提供了HANA Cloud Vector Engine，利用嵌入式优化数据检索，以及知识图谱，提供业务上下文和语义。一个演示展示了知识图谱如何使Jewel更好地理解业务术语和数据关系，从而通过自然语言交互增强用户体验。例如，当被要求显示欧元计价的采购订单时，如果没有知识图谱，Jewel无法理解查询并给出错误的响应，显示5个采购订单而不是要求的3个。但是，启用知识图谱后，Jewel准确理解了请求，识别“欧元”是一种货币，并正确显示了3个欧元计价的采购订单，包括最新的订单。

Walter分享了Vodafone的成功案例，这家客户利用生成式人工智能中心构建了一个人工智能驱动的助手来处理会计政策。该解决方案改善了员工入职体验，提供了灵活的模型选择，通过经过身份验证的访问和受控权限确保了数据安全性，并实现了与S/4HANA的无缝集成以检索信息。结果是提升了员工体验，快速响应政策问题，无缝处理政策变更，并自动执行符合强制字段要求的总帐分录。

Walter强调了负责任的人工智能开发的重要性，并重申SAP致力于数据隐私和安全标准。SAP使用的所有大型语言模型都是企业级的，不会存储或学习用户交互，确保私人信息在客户租户内受到保护。此外，SAP的人工智能能力符合SOC 2、NIST和ISO 27001等行业标准，实施了强大的安全措施来保护人工智能系统和客户数据。

来自SAP营销和解决方案团队的Aaron Graber上台，全面概述了商业技术平台(BTP)。他强调了BTP的战略意义，将其定位不仅仅是一个平台，而是连接SAP应用程序、解决业务问题和集成非SAP系统的催化剂。BTP的能力涵盖五个类别:应用程序开发、流程自动化、应用程序集成、数据和分析，以及通过生成式人工智能中心实现人工智能集成。Aaron强调BTP在支持客户云之旅方面的关键作用，无论是迁移到亚马逊云科技上的S/4HANA，还是转型流程、自动化工作流程或利用数据和分析能力。超过80个BTP服务部署在亚马逊云科技基础设施上。

在数据和分析领域，Aaron展示了三个关键产品:SAP Analytics Cloud、Data Sphere和HANA Cloud。SAP Analytics Cloud是一种独特的企业分析解决方案，结合了分析、机器学习和规划功能，支持创建分析应用程序。Aaron举例说明WACO客户正在使用SAP Analytics Cloud跨200多个利润中心进行规划，将规划数据周转时间从3天缩短到实时。

Data Sphere是一款云原生应用程序，使业务用户能够跨各种数据源(包括亚马逊云科技数据存储如Redshift、Athena和S3存储桶)协调数据。这种联合数据访问消除了数据复制的需求，使用户能够无缝利用亚马逊云科技投资。Aaron现场演示了Data Sphere，展示了业务用户如何连接多个数据源(包括亚马逊云科技、BW、Microsoft SQL Server、S/4HANA Cloud和Salesforce)，为销售规划和分析创建统一的数据集。他以Messer Gas Company为例，该公司使用Data Sphere将12个不同的数据源联系在一起，为业务用户提供自助服务能力。

另一方面，HANA Cloud旨在构建智能数据应用程序。Aaron以NHL为例，该公司在HANA Cloud上开发了一款教练和球员移动应用程序，为教练和球员提供实时访问比赛数据和分析的能力，在比赛期间处理超过3.3GB的数据。此外，NHL.com的统计数据被超过1亿名球迷访问。

Siva接手讨论BTP上的应用程序开发和集成能力。他演示了如何使用自然语言提示和人工智能，通过低代码Build Apps工具生成应用程序，包括与SAP API集成。这种方法的强大之处体现在一个忠诚度计划应用程序上，Siva展示了如何使用自然语言提示生成CAP模型、每花费100欧元奖励10个忠诚度积分的业务逻辑，以及JavaScript代码，实现快速应用程序开发和部署。

Siva随后将重点转移到集成套件，这是一个强大的产品，用于应用程序集成、API管理、事件处理和B2B集成。他强调了客户成功案例，例如英国油漆制造商Dulux每天处理超过500条消息，跨150多个集成流程，而瓶装商Coca-Cola HBC则与数百家承运商和合作伙伴无缝集成，确保供应链运营不间断。另一家客户Mahindra and Mahindra已经在使用集成套件5到6年，实现了SAP和非SAP系统之间的无缝集成。

Siva介绍了边缘集成单元，解决了一个常见的客户需求:在靠近亚马逊云科技数据中心的位置运行集成流程，以实现低延迟和区域合规性。这一产品允许客户在自己的亚马逊云科技账户中部署和管理集成流程，与SAP系统位于同一可用区域，同时仍能受益于集成套件的集中生命周期管理和计量功能。Siva展示了一个简化的架构，说明了边缘集成单元与集成套件之间的集成，并强调了与亚马逊云科技合作发布的联合参考架构。他还提到客户可以利用亚马逊云科技服务(如Route 53)实现高可用性，跨多个亚马逊云科技区域部署应用程序，并智能路由流量。

整个故事中，演讲者强调了SAP BTP与亚马逊云科技服务之间的深度集成，支持联合数据访问、在SAP人工智能平台中使用亚马逊云科技大型语言模型，以及通过联合参考架构利用亚马逊云科技基础设施和服务的能力。这种共生关系使企业能够构建智能、数据驱动的解决方案，同时确保负责任的人工智能实践和强大的数据治理。

本次会议最后邀请与会者参观 SAP 展台并出席展示斯坦利杯的招待会，进一步凸显了 SAP 与 亚马逊云科技 在为全球企业提供前沿解决方案方面的合作精神。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

沃尔特介绍了自己和同事Aaron和Siva，他们正准备深入探讨商业人工智能、商业技术平台以及亚马逊云科技技术如何能够增强业务成果。

亚马逊云科技推出了一套用于构建定制人工智能解决方案的工具和服务，包括Prompt Editor、Prompt Management、Prompt Registry、库、SDK、Fine Tuning Service以及面向企业客户的Enterprise Chat。

解释了嵌入式技术如何通过捕捉诸如“猫”和“猫科动物”之间的语义相似性，从而比传统的关键词匹配更有效地实现搜索和检索。

Knowledge Graph通过识别数据中的关系和共性，将不同业务线之间的点连接起来，从而实现更好的洞察力。

沃达丰利用Generative AI Hub构建了一个人工智能助手，简化了其会计和资产恢复流程，提高了运营效率，并提供了安全、灵活且针对不同场景定制的解决方案。

像Dulux和可口可乐这样的大公司依赖亚马逊云科技集成套件实现无缝可靠的数据集成，每天处理数百条消息而不会出现任何故障。

演讲者邀请观众扫描显示的二维码，亲身体验所演示的技术。

总结

在这个引人入胜的叙事中，我们踏上了探索SAP尖端商业技术平台(BTP)及其与亚马逊云科技无缝集成的旅程。故事从Walter这位远见卓识的领导者揭开序幕，他展示了SAP的人工智能能力和Generative AI Hub的变革潜力。他引导我们了解SAP产品组合的错综复杂层面，从基础BTP到行业特定解决方案和注入人工智能的应用程序。

接着Erin登场，阐明BTP作为连接SAP应用程序、解决复杂业务问题和与非SAP系统集成的战略平台的强大功能。她深入探讨了应用程序开发、流程自动化、数据分析以及BTP与亚马逊云科技服务之间的协同关系。

Siva的引人入胜的叙述探索了BTP与亚马逊云科技的无缝集成，展示了构建和部署人工智能驱动应用程序的便利性。他揭示了诸如Build Apps等低代码平台的威力，开发人员可以利用Generative AI的潜力加速应用程序开发。此外，他强调了Edge Integration Cell这一开创性解决方案，将集成功能更接近客户的亚马逊云科技环境，确保合规性、低延迟和增强性能。

故事最后以号召行动作结，邀请与会者亲身体验SAP展台和独家招待会上的尖端解决方案，在那里，象征创新和SAP与亚马逊云科技合作胜利的传奇斯坦利杯正在等待着大家。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。做为全球生成式AI前行者，亚马逊云科技正在携手广泛的客户和合作伙伴，缔造可见的商业价值 – 汇集全球40余款大模型，亚马逊云科技为10万家全球企业提供AI及机器学习服务，守护3/4中国企业出海。