面试有人问我公司的业务流程，那么到底什么是业务流程呢

有同学问我公司的业务流程，那究竟什么是业务流程呢？

美国著名的流程管理大师迈克尔·哈默，对业务流程做出了标准的定义，我们通过以下这幅图来理解什么是业务流程？

首先是资源的输入，输入到一组相互作用的活动，经过这个活动的相互作用，然后最终输入一个结果，这个结果输出给谁？输出给流程的客户，也称之为顾客，对外部来讲叫顾客，对内部来讲叫内部客户，客户通过输出的结果，体验到流程的价值。

这也就的得到了我们的流程定义：

流程定义(迈克尔·哈默):业务流程是把一个或多个输人转化为对顾客有价值的输出的活动。

展开来说，首先我们输入的是资源，那资源包括什么呢，它主要包括资本、人力资源、原材料、技术、工具，把这些资源输入到了一个加工的系统，这个加工系统包含了业务流程，因为在加工的过程里面，它需要把不同的资源输入到不同的业务流程当中去运转、加工，当然这里面还包括了组织的管理，因为所有事情的运作，都需要人的参与，经过一系列的加工运转之后，会有三个输出，第一个是资本市场财务股东的输出，第二个是消费者市场消费者价值的输出，最后一个是社会效益社会价值的输出，输出过程都要为这三者创造价值，资本价值，市场价值以及社会价值。

所以业务流程就包括了输入资源、相互关系的业务流程和最后的结果输出，以上就是我学习业务流程的理解，有更多理解可以私信和我沟通交流~互相学习