PMP考试之20240302

1、一个项目经理签署了一份价值数百万美元的合同来管理一个为期4个月的国际体育赛事，在计划阶段，项目经理发现一个严重的威胁，他们的承包商之一可能宣布破产。如果发生这种情况，该项目将再推迟两个月。经过一番考虑，项目经理决定联系另一个能提供所需材料的承包商。这是一个例子:

A.合同违约

B.风险转移

C.接受风险

D.风险缓解（减轻）

答案：D

解析：所描述的情况描述了风险缓解。项目经理没有取消因为承包商可能会破产，他们也没有因为与其他供应商联系而违反合同。他们联系了不同的供应商，以保持他们的选择余地，并在风险发生时有其他选择。通过这样做，减少了项目延误的可能性。

2.由于最近在产品使用期间发生的质量事故，一名极度不满的相关方对一个已经收尾的项目提出投诉。为帮助解决这个问题，项目经理应该怎么做?

A.查阅相关方参与计划，监督相关方参与

B.咨询项目发起人的意见，管理不满的相关方

C.项目管理信息系统(PMIS)档案文件，确定问题原因

D.通知CEO，以处理投诉

答案：C

解析：考点“项目收尾过程”。项目已经收尾，查询档案文作确定项目的问题所在并查明原因，需要使用项目管理信息系统(PMIS);A选项是项目过程中的工作，现在项目已经结束;B、D选项太消极，即使是找发起人或领导，也需要在C选项之后先提出建议或方案。

3.软件项目的结算模块被外包给了某家分包商，然而分包商的公司不能根据合同条款提供服务。项目经理接下来应该怎么做？

A.查看采购协议中的提前终止条款并发起谈判

B.选择备选的供应商安排开发

C.发送法律诉讼文件

D.请求与项目发起人开会获得建议

答案：A

解析：考点“采购管理一控制采购”。供应商不能履约，参见合同规定来协商提前终止合同，故A选项正确；B选项应该在终止之后再考虑；C选项采购过程出现争议应优选谈判协商，以维护关系为主，走法律手段是最后的策略；D选项，遇事找发起人是消极做法，先主动解决问题。

4.项目经理领导着一支包括其本人在内的12名成员组成的跨职能团队。在创建沟通管理计划时，团队确定出两名额外的项目相关方。这两名额外的项目相关方是项目发起人及公司副总裁。潜在的沟通渠道有多少个？

A.24

B.91

C.14

D.78

答案：B

解析：考点“沟通渠道计算公式”。潜在沟通渠道的总量为n(n-1)/2。其中，n代表相关方的数量。12名团队+新识别的2名相关方，总共14名，故渠道总数为：14x13／2＝91。注意此类题一定要看清楚是问渠道总数还是问增量。

5.项目经理通知客户，计划安排在一周内开始项目实施，期望客户团队准时参加，但在计划日期，客户团队未能参加。若要防止这个问题，项目经理应该事先做什么？

A.向客户强调团队参加的重要性

B.在计划日期前向客户发送提醒

C.向客户团队发送一份详细的实施计划并获得批准

D.要求发起人制定奖惩规则与制度

答案：C

解析：考点“管理沟通—沟通技术”。A、B选项，重要的工作口头沟通效果不好；C选项强调正式书面的沟通，符合题意；D选项对客户制定奖惩措施这种做法不合理。

1.质量部门提交一个变更请求，请求引入新的测试结果跟踪系统，该变更请求已经通过过程控制拒绝。项目经理下一步应该怎么做?

A.记录变更并分析影响

B.评审其对项目进度和成本的影响

C.要求质量部门经理取消该变更请求

D.更新变更日志并通知相关方

答案：D

解析：考点“变更管理流程”。A、B选项都已经完成，在审批或拒绝之前就应该完成记录和分析;C选项，变更不管是批准或否决，都需要留下记录作为项目的工作绩效数据;D选项，拒绝后需要把结果及拒绝的理由通知受影响的相关方。

2.一名具有高度影响力的相关方认为没有得到必要的信息，要求每日提供项目更新。由于这名相关方可能阻碍项目进展，项目经理应该怎么做?

A.告诉该相关方他们将按照沟通管理计划收到项目状态的更新

B.按此重要相关方的需求每日发送状态报告

C.联系该相关方，了解其详细的沟通需求

D.分析影响力，适当更新相关方参与计划

答案：C

解析：考点“监督沟通”。沟通不畅，应该查阅或更新沟通计划，如果要更新则需要了解详细的沟通需求，故C选项合理;A选项，回避问题过于消极;B选项，不能确定相关方的沟通需求是否合理，不能直接执行;D选项与题意无关，现在要解决的是沟通问题而不是相关方管理的问题。

3.项目的工程设计经理基于标准输入制订了一份进度计划。项目发起人请求将某项活动的开始时间延迟一个季度，但这将影响资源的可用性。项目经理下一步应该怎么做?

A.重新定义项目活动

B.识别风险并分析影响

C.修订进度计划

D.从外部获得替代资源

答案：B

解析：考点“变更+风险”。因为推迟活动一个季度而带来了不确定性的影响。所以将这个事件视为一个风险，B选项正确;A、C、D选项应该是风险分析后的应对措施，即规划风险应对的结果，应该是在B选项之后。

4.你的项目正在受到政治因素的影响。如果不及时妥善处理，就会导致项目违规，你认识的一位专家很有政治敏锐性，善于巧妙处理此类问题。他目前正在为别的项目工作，该项目很快就要收尾。面对当前的情况，你应该怎么办?

A.与那位专家联系，请他尽快来你的项目工作

B.与那位专家联系，请他在那个项目结束后来你的项目工作

C.与那位专家联系，请他给你发一些经验教训文档

D.与那位专家联系，通过视频会议讨论项目遇到的政治因素

答案：D

解析：应该用可行的视频会议方式取得那位专家对项目的支持。

5.在项目执行期间，一位新的项目经理被指派负责该项目。项目经理意识到，新的税收政策正带来一个使成本超支25％的风险，项目经理更新了风险登记册使项目照常运作，CEO宣布该项目可能会被取消，因为可接受的成本超值仅为20％，项目经理对此决定颇感惊讶，因为这是一条新消息。项目经理本应该采取什么措施来避免这种情况？

A.提供适当的风险应对方案

B.妥善实施沟通管理计划

C.确保该公司的风险承受能力得到适当的更新

D.恰当地实施相关方参与计划

答案：B

解析：考点“沟通管理—监督沟通”。题干虽然描述了风险及影响，但是这均为信息传递不到位导致，也就是沟通不畅，故B选项符合题意；D选项，题干没有体现出CEO提出无理要求或者对项目造成不利影响的特征，所以不需要考虑如何引导相关方参与的问题。