IP电话系统和VoIP系统使用指南

考虑建立一个新的电话系统？您有很多选择，而IP只是其中之一。如果您已经拥有专用交换机(PBX)，则值得迁移到基于云的中继提供商以实现PSTN连接。
这并不像你想象的那么容易。毕竟，您不想继承一组新的来电问题。在本指南中，您将了解更多有关基于IP的电话解决方案、它们与VoIP的区别以及您应该了解的一些限制。
什么是IP电话系统？
IP电话系统是一种电信设备，可为建筑物内的桌面电话提供语音连接。它使用互联网连接监督其电话网络上的呼出和呼入。
让我们进一步分解这个定义。
IP-Internet协议(IP)是将数据传输到另一台服务器的方法。这项技术意味着通过互联网建立呼叫。PBX-专用小交换机被称为PBX，它是一个内部电话网络。PBX存在于本地，或者您可以从云中安全地托管它。IP电话系统可以通过Internet拨打和接听电话，同时维护整个办公室的模拟电话。

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IP电话系统依靠SIP中继进行电话连接。
您可以使用需要Linux知识的开源解决方案来配置PBX。您还应该了解呼叫路由以及如何轻松管理基于Asterisk的PBX服务器。这种方法有很多优点和缺点。它不适合所有人。但首先，让我们看看我们是如何到达这里的。
PBX的历史
PBX的功能很像总机接线员。总机于1878年首次出现，即电话本身发明两年后。部分员工可以使用电话线。当有外线来电时，接线员接听并将呼叫者转接到您的线路。办公室已将其电话系统与公共交换电话网络(PSTN)的其余部分分开。那时，通行费是个大问题。给同事和客户打电话（包括个人电话）的成本迅速增加。这个时代早于手机。
快进到1970年代。PBX的功能不断发展。它可以自动路由呼叫。当呼叫者可以拨打电话分机时，呼入电话会被接听并“接听”。此外，当时，带有免费电话号码的邮购目录引发了更多的商业电话。到1990年代，自动电话系统已成为商业世界的标准。企业采用了交互式语音响应(IVR)、呼叫转移、来电显示和互联网协议语音(VoIP)等高级功能。
管理员安装PBX后不久，他们开始关注下一代电信硬件的功能。由于更换专有设备的挫败感，托管PBX越来越受欢迎。2000年代初期的呼叫中心率先推出了当今的PBX功能，例如耳机、软件电话应用程序和呼叫路由。像这样的创新大大节省了模拟电话系统的成本。
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IP如何工作？
IP电话系统通过互联网拨打和接听电话。它通过将模拟语音信号转换为数字信号来实现这一点。从那里，它将呼叫定向到VoIP服务提供商，以管理每个呼叫的发起和终止。在核心，基于IP的语音服务使用会话发起协议(SIP)。这种通用协议已成为VoIP电话系统的标准。对于PBX，您将使用SIP中继，它提供多个语音通道。

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SIP中继将现有的通信硬件连接到电话网络。
在PBX的内侧，它保持不变。用户可以像以前一样互相呼叫、查看语音邮件和设置呼叫组。这是设计使然。在PBX的外部，VoIP提供商会为一个或多个SIP中继帐户提供一组凭据。一旦通过身份验证，来电将提交给您的PBX以接受。用户也可以通过您的SIP中继自动接通外线电话。
PBX自己确定呼叫是在内部处理还是中继到PSTN。您应该知道它的局限性，但首先，这里是向您的PBX添加VoIP网关的优势。
IP电话系统的优势
在您的企业中采用IP可以带来一些好处。以下是为什么这是一项明智的投资的一些原因。更低的通信成本-连接互联网的PBX可以提供比其模拟前辈更高的成本节约。像科能融合这样的VoIP提供商提供计量和不计量的中继服务。
基于云的可靠性-将您现有的PBX连接到经过验证的云可靠性。可靠的VoIP服务将拥有多个数据中心以提供可靠的性能。即使您的PBX出现故障，他们也可以将呼叫路由到其他地方。保持现有硬件-您可以通过使用已连接到PBX的相同硬件来保持每个人的工作效率并降低硬件成本。您唯一需要的是您的SIP地址、密码和域，并且您已设置好。
最小的变化——变化对许多企业来说都是令人生畏的。将SIP中继视为体验VoIP电话系统价值的门户。随着公司的发展，您可以以最少的配置扩大语音通道的数量。假设您或您的IT人员已经熟悉PBX电话系统。在这种情况下，IP可能是一个聪明的权宜之计。此外，SIP中继与位置无关，因此如果您移动办公室，您可以在创纪录的时间内启动并运行。
IP电话系统的限制
并非每家公司都能很好地使用IP。在进行切换之前，您需要考虑以下一些缺点。
技术技能——管理本地PBX并不适合胆小的人。系统管理员应该能够轻松安装和配置Linux操作系统。必须具备FreePBX或Asterisk开源软件的经验。无法远程工作-即使有IP连接，大多数现场PBX电话系统也无法支持在家工作。在2021年，这种能力是远程员工必备的。此功能可以像将应用程序下载到您的Android或iPhone并登录一样简单。有限的可扩展性-IP的可扩展性仅取决于您有用户接听电话。随着您的团队扩展超出您的PBX可以处理的范围，您将在此过程中面临挑战，例如繁忙的信号。
功能更少-传统办公电话系统缺乏统一通信(UCaaS)平台中的功能。视频会议、用于移动设备的软件电话和即时消息是分开的。大多数小型企业没有额外的时间和资源来一一配置这些。
VoIP与IP电话系统
您应该选择哪种商务电话系统？以下是您可能正在评估的三种电话系统的比较。

从上面的比较表中可以看出，IP往往比传统的模拟电话系统提供更多的价值。但是，IP语音以较低的价格为用户提供了最多的功能。这取决于您的业务需求，但基于整体价值、功能和成本，基于云的VoIP电话系统是理想的。
底线
就像人们从Google获得电子邮件地址一样，您也可以从值得信赖的VoIP提供商科能融合获得商务电话服务。互联网协议语音为SIP中继和云电话系统提供支持。这两种选择都比基于模拟的固定电话要好得多。虽然IP服务器似乎更便宜，但您可能会因维护费用和技术瓶颈而陷入困境。