第二次作业（个人作业）：软件案例分析

hentua

已于 2022-10-24 16:01:03 修改

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文章标签：其他软件工程 1024程序员节

于 2022-10-24 00:00:13 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/weixin_51916945/article/details/127483514

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本次作业的要求是：https://bbs.csdn.net/topics/608658572

我选择的课题是："现在很多开发人员和IT专业的学生都在移动设备上学习、工作，在移动设备上的APP 能满足这类目标用户的需求么？它们会被wx公众号取代么？请分析 csdn 的APP"

1.调研评测

1.1 Bug

Bug的定义是指软件的缺陷，可以被分解为症状，程序错误，根本原因。笼统来说，软件的行为和用户的期望值不一样，就叫Bug。

下面分析一下csdn的Bug

1)<我的下载>Bug

在我的下载界面，已经下载好的内容无法删除或编辑，如下图所示

该界面右上角唯一的按钮为用户本地文件，对于下载的内容无法进行任何操作，只能点开并跳转到相应界面。猜测是资源由免费变为付费，导致在免费时下载的资源无法进行操作导致。

2)社区帖子操作

在社区发布帖子后，网页版可以查看自己发过的帖子，而手机版却不行，只能进入社区板块查看。

同时APP无法对帖子进行删除，编辑操作。

1.2 使用体验

虽然我现在使用着csdn，并且还用它来提交作业，但是我不能昧着我的良心说话，抱歉了，csdn！

总结性而言，csdn体验较差，尤其是APP，这体现在两个方面：内容和界面。在内容方面，csdn的商业化已经被诟病已久，收费价格高昂，种类繁多，质量良莠不齐，真正开源的，有用的资源很少，绝大部分都要收费。收费内容不仅价格高昂而且质量良莠不齐，想要找到有用的资料得花一番功夫。在寻找资源，教学时通常不会优先选择csdn。同时在界面设计上，csdn网页版还可以，但是csdn APP实在有些不够便捷直观，有时候需要的功能要找很久，帖子与文章的编辑也不友好。因此，很难成为csdn APP的长期使用者。

1.3 采访用户

我选择采访了两位创新实验室ACM队的成员，他们一个是计算机系，一个是土木工程系，两位同学都参与算法竞赛，对于算法题目解答和一些数学概念有较大需求。他们平时会使用许多的相关资料网站，如博客园，github等，他们平时页有在使用csdn，用于解决一些学习上的问题，但是频率不算特别高。同时他们还会在自己的博客上上传一些写过题目的题解，但是他们会选择博客园进行编写。

使用过程中，他们分别使用了一下基础的搜索题解和文章编辑功能，一致表示使用体验不佳。

在题目和资源搜索方面，csdn可以解决一些基础的问题，但是收费内容很多，很多资料点进去就要付费下载，同时价格昂贵，对于普通学生来说有些压力，同时付费内容质量也并未达到令人满意的程度。

在文章编写方面，他们普遍认为csdn的文章编辑太过死板，页面不支持自定义，缺少美观性。尤其是手机版APP的文章编辑系统，比起电脑来说更加不便，不适合直接在手机上进行编写，也不支持文档导入。

在用户界面上，他们吐槽csdn的广告过多，浏览很不方便，要查看文章必须要注册账号，不能直接以游客身份浏览。与csdn相对的国内相关资源分享平台中，他们更倾向于博客园，博客园支持游客浏览和页面diy，美观程度更高，内容查看更方便。

他们建议是，csdn首先要针对内容进行大规模的改革，进行适度商业化的同时，也保持互联网开源的精神，成为一个各种计算机相关人员都可以进行分享交流的平台。在用户界面上，尽可能对于非注册用户保持友好，减少广告的投放，以保持良好的使用体验为优先。在APP上，支持自定义的文章模板，让文章编辑界面变得更适合用户操作。

1.4 结论

综上所述，csdnAPP的评价是 b)不推荐。在日常的移动化办公中，csdn APP不能满足用户的需求。而对于用户问题的解答，csdn也只是差强人意，所以不是说完全不能用，毕竟csdn目前是国内比较大的计算机相关平台。

在定量评价方面，对于一款软件，尤其是手机APP，首先判断其是否符合手机这种小型移动平台的特点，能否符合手机用户的习惯，再次看其内容能否满足用户的使用目的。因此csdnAPP若以100分为满分，分数为50左右，期待未来csdn的进一步改进。

2. 分析

就csdn这种平台来说，最难的最初这种开源互助思想的提出，csdn大概曾经也是辉煌过的罢，在创立之初到现在不断完善，csdn平台本身应该会花很多时间，但是csdn APP，则是在已经有csdn这一概念的基础上，难度就大大减少。按题目给出的条件来看，如果是没有开发经验的大学生6人团队，预计开发时间在六到八个月左右。目前的csdn APP只是在尽力复刻网页版，没有什么自己独特的功能(甚至还缺少了一些功能)，因此时间不会特别长。

如我之前所说，csdn的价值很大一部分取决于它较大的用户群体，他们在csdn上分享了许多内容，这是csdn的优势，因为csdn内容多，大家都选择csdn，在csdn上继续上传内容，继续吸引更多用户，这是一个良性循环。csdn的劣势则是在其不合理的收费制度和用户体验上。总体来说，csdn的质量在同类产品中并非名列前茅，估计在五名左右，考虑其商业化程度，它的市场份额在国内可以说是第一，两者显然不匹配。但是不匹配的原因也非常明显，在当下的互联网时代，第一个吃螃蟹的人往往是最大受益人，先来者能做到赢者通吃，csdn在国内建立的这样一个分享平台，起步较早，具有很大的优势。

csdn的功能多且杂，尤其是随着软件功能的不断扩展，将其移植到移动端APP中，难免会出现很多Bug，如第一部分我发现的那样。对于这些Bug，我猜测有以下几种原因：

1)开发周期较短，为了尽快推出移动端，没有充足的时间进行开发，测试也并不晚辈，导致一些细枝末节处没有处理好。

2)网页版功能不断更新，与APP开发维运人员的沟通不够有效，导致网页版开发的内容移植到APP后出现一些问题。

3)对于用户的需求掌握不好，仅仅认为手机版是网页版的简单复刻。

当然，对于专业的软件开发团队我并不是很了解，关于csdnAPP的开放我存在这以下几个问题

1)软件开发团队之间的交流分工是什么样的呢，会采用书上所介绍的那几种模型么？还是有自己独创的模型？

2)APP与网页版的开发运营是否是同一批人？如果不是，是以什么方式进行协调的呢？

3)最终进行测试的时候是什么样的测试模式？有固定套路？一个一个功能逐步测试？

在建议方面，我希望团队能关注一些细枝末节处的功能，尽可能让手机APP做到和网页版一样。此外，还要考虑手机办公的便捷性，让APP真的成为一个可以移动使用的可靠工具，而不是没有网页版时候的下位替代。

3. 建议和规划

3.1市场和未来发展

当前，csdn这类软件的市场非常广阔，且不论全中国IT专业的学生和职业人士，很多其他的较为专业的知识，都可以在csdn上得到解决。csdn在逐渐商业化的同时，也在变得越来越多元化。就像视频网站bilibili一样，早年的bilibili是靠二次元ACG文化发家，如今却囊括了各种各样的视频内容，在国内视频企业中是龙头一般的存在，颇有成为中国油管的野心。目前的csdn也是这样，作为一名用户，csdn能囊括更多内容对于我来说意味着更多更便捷的知识获取，我可以在一个软件上得到我想要的各种方面的知识(前提是原本的知识分享质量不会下降)。那作为一名项目经理，我认为与其和其他一些软件在it行业的赛道上卷死，不如主动兼收并蓄，将csdn转化为一个多元化的大平台，主打“专业，学术，高端”这一层面的知识分享。

如果这么做之后，潜在人群就非常多了，无论是技术需求，学习需求，研究需求，都可以成为csdn的用户，人数是非常多的。而在国内，目前较大的问答网站有知乎等，但知乎更偏向于文科性，csdn则是在理工科赛道上。与csdn相似的网站有博客园等，而且前文已经论述过了，博客园相比起csdn更有优势，至少我身边的人都倾向于选择博客园。但是博客园专业性较强，其目标人群就是开发者，如果csdn能够完成转型，抢占市场的话，其优势会非常巨大。在有了更多市场份额之后，csdn一些令人诟病的问题也能得到解决，如价格问题(市场大了之后，单个用户的价格可以适当降低)。总体而言，csdn目前仍在发展阶段。

3.2核心用户

当前csdn的核心用户显然都是it行业的人，典型用户我认为是各种而样的学生(广义的学生，泛指各种it行业的学习者)，其主要目的是学习和分享，编写个人博客(网络自留地)。潜在需求，其实是大家需要一个可以交流学术内容的平台，既可以分享自己的见解，也可以学习他人的知识经验。这些用户的知识水平应当是较高的，对于问题求解，不满足于百度知道这一类简单的问答，而需要更深层次的解答。

3.3功能

N需求：很显然上述已经分析了，用户的需求是一个高端的知识分享平台和可靠的移动化平台。知识分享需求我认为可以用以下几点概括：多元，深度，便宜，开源。而移动平台则是要让APP对用户使用更为友好。

A做法：我认为要充分发挥群众的力量。知识分享本身依然是源于用户，当平台做大，吸引更多用户时，用户也会给平台贡献自己的内容，形成良性循环。那么首先吸引用户，应当是减少付费内容或者降低费用，然后对于创作者，建立合适的激励制度。而移动平台搭建，也建议给用户更多diy的权利，像安卓系统一样，由用户自行设计UI，来使用和分享。

B好处：方便，其次是精确。想象一下，用户只要掏出手机，打开一个软件，输入自己的问题，就能得到专业的解答，过程不超过30秒，对于用户而言显然是很吸引人的。(如果用github的话，相对比较麻烦)同时，各种各样的问题都能得到解答，UI也非常完善。

C竞争：csdn是具有先发优势的，提前抢占市场好处很多，尤其是这类极度依靠用户数量的平台。虽然说在专业的顶部it领域，csdn存在劣势，但是如果抓住中下层(多数人都处于这个层级)，建立完善的机制，那么也可以吸引一些高端知识分享者来分享(用户多，收益高)，这是csdn的优势。

D推广：csdn的推广是十分容易的，作为一个网络平台，我最早接触到csdn是在百度一些问题时第一个给的推送。如果csdn在各类问题的搜索结果下都占据高位，那么自然会吸引大量的用户。而在移动端打开网页版，则会被强制转到APP版(此举卑鄙但有效，市面上大部分移动产品都是这样)，这样APP也能被推广。