每个团队总有几个“大佬”,他们资历深、绩效高,在技术或业务层面可以独当一面,但不少PM都会发现,给大佬派活不是一件简单的事,大佬对此提提意见都算给面子了,稍有不屑就会借口直接说“忙着没空”“实在抽不出时间”,让你另请高贤,又或者直接挑明说“我来的时候你还不知道在哪里,你凭什么管我?”“我从来没做过相关内容,做不了,我不做”
如果团队中的大佬普遍是这个作风,那PM首先看一看有没有中以下3条中的任何一条:
1、PM是外行,对业务不熟,没有什么可行的管理策略。
2、该管的不管,不该管的瞎管,真正到了技术/业务创新、破局的关键时刻,PM却又“看不见”只让团队成员做头脑风暴自己解决。
3、PM和大佬的关系不好,或者大佬们认为自己的格局、眼光有问题,彼此看不上,指挥不动很正常。
如果中了任何一条,想要避开这些坑,还需想通以下几点问题:
回归角色
1、现阶段团队的主要矛盾是什么?
2、团队每个人包括自己的职责和边界是什么?
回归目标和共识
1、团队都认同的共同目标是什么?
2、团队的需求是什么?
3、如何将团队目标与大佬的职业发展诉求相结合?
回归机制和文化
1、现有制度合理吗?
2、团队文化真的有人信吗?
3、管理者以身作则了吗?
如果没有中任何一条,还有大佬和你对着干,多半就是“刺头”了,那面对冲突只有“进退”两条路。虽说退一步海阔天空,但容忍有时是进一步埋下隐患,不如积极行动,还能达到“杀鸡儆猴”的效果,树立威信,不过在行动之前需要考虑以下几个问题:
- 你拿到授权了吗?
- 你申明团队纪律了吗?
- 你有绩效考核权吗?
- 你得到高层强力支持了吗?
和大家分享一下《史记•孙子吴起列传》中记载的孙子将兵的故事,这可是团队管理一个不可多得的经典教程:
孙子拿着兵法去拜见吴王阖庐,阖庐看完他的兵法后对他说,“你这13篇文章我都看完了,能给我实际展示一下吗?”在孙子表示能后,吴王又提出要用女子来试。
于是吴王派出宫中百八十个美女,孙子将她们分成两队并让宠爱的两名妃子做队长,给她们申明四方向的指令,然后“约束既布,乃设鈇钺,即三令五申之”。
第一次发出指令时,宫女们并不理睬只是大笑,孙子曰:“约束不明,申令不熟,将之罪也。”就是说纪律不明确,申述的命令不能让人熟记在心,这是将帅的错误。于是再次严明纪律后又发出指令,结果宫女们还是大笑。孙子又说:“约束不明,申令不熟,将之罪也;既已明而不如法者,吏士之罪也”。
于是就打算斩杀两位队长,虽然吴王极力阻止,但孙武依旧说出:“臣既已受命为将,将在军,君命有所不受。”这句著名言论,随后还是将两位队长斩首示众,这时再发出指令,没有一个不听从指令的宫女。
孙子之所以能够取得成功,有三个方面,
-
取得了明确的授权;
-
制定了明确的团队规则;
-
得到了高层强力的支持。
当然无论什么朝代,都不能随便藐视生命,所以针对这些“刺头”还是要学会方法:
01、敢于执行各种规章制度
人们常说,当官不狠,地位不稳。PM作为一个管理者,最根本的就是要执行、制定并完善各项规章制度,三令五申的强调团队纪律、规则,同时也要做到在制度面前人人平等。其实就是要求PM,善于运用制度管理的手段,来管理好整个团队,确保整个团队工作运行秩序良好,确保各项任务都能落到实处。
02、对不遵守纪律的下属绝不手软
人物的性格即便是mbti16型人格都无法概括全面,在团队中,会遇到各种各样的人。会遇到有关系、背景复杂的人。他们往往会利用自己的关系资源,来干扰、甚至反对PM的行为;也会遇到恃才傲物,自以为是的人,对PM的管理,实施各种阻碍行为。PM对这类人,绝不能心慈手软,因为这会拖累整个团队的协作效率、运营成果。PM要运用软硬兼施,恩威并重的方式化解他们的敌对情绪,严格治理他们的不良行为,使个别害群之马,得到应有的惩罚,充分达到以儆效尤的效果。
03、将自己的思想变成整个团队的行动
PM的首要任务是统筹管理、计划工作,要提出事业发展的规划、目标。在管理过程中,要善于运用宣传、鼓动、激励,甚至鞭策的手段,让这些规划、思想、目标,变成整个团队的行动,让整个团队成员齐心协力,围绕着既定的目标,去共同努力奋斗,这样的PM才具备较高的管理水平。
04、学会面对那些与自己不同意见的人
在实施管理过程中少不了会有反对的声音,会有意见不同的、明目张胆反对、甚至是抵触攻击的人。PM必须要学会容纳这些人,因为与公司利益相比较而言,个人的恩怨不值一提。同时,还要主动化解这些人的抵触情绪,真正让他们能甘心情愿地跟着你的指挥棒转,服从你的领导,完成你的工作任务。
05、运用尚方宝剑,为任务找无法拒绝的理由
PM是夹在领导和成员中的“背锅侠”,所以实施管理行为时,要学会找到自己的充足理由,使自己的分配的任务、提出的想法都师出有名、合情合理,让整个团队成员心诚悦服,愿意接受。如果说PM缺少这些手段,而是常常生硬地自以为是,我行我素,不仅团队成员难以接受,还会引起群情激奋、整体抵抗的情绪,会严重破坏管理局面,甚至使项目都化为泡影。
御下有方,也要严于律己,毕竟孔子还会每日三省吾身,项目经理也需要反省自己有什么地方没做好,可以从下面三点来看:
01、以身作则,严格自律
古语云:其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。
PM必须把自己打造成标准,以身作则,才能够服众:为每个任务树立典范、决策前再三思考、行动前缜密计划;
PM甚至还要做得比标准更好,成员才会跟着提升对自己的期许。不要担心同事比自己更优秀,害怕团队成长,这样对业绩的贻害无穷。
02、知人识人,人尽其才
一个令人尊敬的PM,不是个人能力多么强悍,而是有引领人心的魅力,团队成绩才是你引以为傲的资本。
PM应该将重心放在规划并掌控策略的执行,擅长“找对的人做对的工作”,针对不同员工订立适合的目标,并具体说明他们应该要有怎样的行为与成果,然后,放手让他们去做。
03、保持适当的距离感
一定保持距离感,PM属于管理层面了,不能再像普通员工之间那种嬉戏打闹,而是要站在高处去凝视,去监督,去引导,工作成果才是你应该关心的问题,而不是作为一个可以和大家打成一片的和蔼可亲的人。
一个好PM,要对自己有清晰的规划,对团队有引领的策略,对业绩有足够的把控,对市场有足够的认知,对目标有实现的能力。也许不见得能受所有成员喜欢,但却能赢得每位成员的尊敬。
清晖项目管理社区,一个理论与实践结合的项目管理学习天地,欢迎大家关注,同名公众号菜单栏回复CSDN,有礼包相送哦,赶紧去领取吧~