如何让用户需求进化成产品功能

最新推荐文章于 2023-08-06 13:00:40 发布

程序员二黑

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在刚刚结束的校招当中，大部分产品经理岗都经历群面这个过程，纵观BAT等各大互联网公司的题目，几乎绝大部分都是很产品设计相关，例如，分析在校学生的痛点，设计一款适合产品的移动产品；分析老年人的需求，为老年人群体设计一款互联网产品等等。其实，群面整个讨论的过程，被放大之后就可以看成是一款产品从无到有的整个过程。其中涉及到的关键在于，如何收集需求，如何将用户需求转化成产品需求，如何排列产品需求的优先级，最终如将产品需求进化成一个产品功能。

1.如何收集用户需求？

如上图所示，无论是一款新产品的设计还是对旧产品的迭代，第一个问题都是收集用户的需求，也就是我们常说的“需求采集人人有责"。一般意义上，需求主要来源于用户和上级的要求。其中用户那边收集到的需求一般都在研发新产品之前，也就是说一个产品从无到有的过程。而上级提出的要求，都是在更新迭代的“老”产品当中出现较多。

无论在产品开发的过程当中，还是之前，作为产品经理都应该尽可能多地去采集需求，常用的采集方法：现场调查，发放调查问卷，网络问卷，AB测试，卡片分类（产品经理将所有的需求都写在卡片上面，邀请用户来一同完某个界面上布局或者功能设计的过程）。虽然产品经理要和用户打成一片，但切记一点，要听用户的表达，但是不要所有的都按照用户的去做。产品经理最重要的就是要对这些需求进行一个筛选，也就是把用户需求转化成产品需求。

2.如何将用户需求转换成产品需求

用户需求通常可以理解成用户为了解决某个问题而提出的需求。而产品需求是经过产品经理们地精挑细选，将其转换成一个产品的解决方案，说白了就是通过产品的一个功能，一个界面，甚至一个按键的设计来解决用户遇到的问题。
　　
通常产品经理拿到了第一手的用户需求之后，最好在团队内部进行衣长头脑风暴，将这些用户需求进一步完善，并提出更多有创意的方案。接下来，产品经理需要将这些”幸存下来“的需求用一句简洁语言描述出来。接着，产品经理可以为这些需求加上一个简单的产品属性。这里我们可以根据产品周期或者根据KANO模型来添加属性。如果是一款新产品，那么应该把那些最基本的，最突出本产品核心的功能放在优先级最高的位置。如果是一款已经迭代了几个版本的老产品，这个阶段已经完善了核心功能，那么就应该在这个基础上面添加那些”令人期待“，”出乎意料“的产品功能。

在具体的操作过程当中，可以根据产品特定的情况，来为每个功能添加一个属性，每种属性可以列出一个得分，在接下来环节当中，每种功能还有有其他的得分，那么我们最后根据这些得分来确定产品的优先级。接下来，我们聊聊如何确定产品需求的优先级。

3.如何确定产品需求的优先级

当产品经理将抽象的用户需求转换成产品需求之后，会很头痛，为什么会这样呢？因为产品需求实在太多了，无从下手。这个时候需要对这些需求进行一次DNA检测，通俗地说就是确定他们的性价比。通过确定性价比，将所有的产品需求按照性价比进行排序，通过排序之后就可以把海量的需求排成一个顺序，从而我们就可以知道哪些功能是最重要的，要优先进行开发了。

需求优先级的决策通常要考虑三个大的大方面，分别是战略定位、产品定位、用户需求。其中战略定位决定了产品的位置，一个功能的设计必须符合公司整体战略定位，但是也并不是所有的功能都涉及到定位，比如在设置当中的基本功能。其次是产品定位，产品定位决定了哪些需求是必要的，哪些需求是多余的，同时也影响着用户需求的取舍。这里可以根据产品粗略的分类方式去判断，每一个类别的APP都有其最核心的一个属性。产品在最初的设计过程当中，必须围绕这个核心功能去设计，或者说是否满足产品现阶段的定位。

另外，产品经理还要从这个产品需求是否为一个刚需的角度去判断。

第一，这个产品需求是否满足产品核心用户的需求。直白地说，这个产品需求会有多少人使用，这无疑是最重要的指标，以至于我们经常说“不要为了少数用户的需求去干扰大多数用户的正常使用”，其实这句话并不准确，修正的说法应该是“不要为了次要用户的需求去干扰核心用户的正常使用”。

第二，判断该产品需求用户的使用的频率，如果一个产品需求用户的使用频率较高，那么这个产品需求的价值会更高。

第三，与同类别的竞品相比，该产品需求提供了那些额外的价值。在判断这点时，并不会所有的产品需求都会比竞品提供更多的价值，一般情况下是几个需求在一同作用的时，产生的”化学效应“会为产品提供更多的价值。

第四，在现实当生活当中，该需求是否可以找到相同的映射。也就是说，如果一个产品需求在现实生活当中没有找到一个真实的映射，那么这个产品需求也许会和一款游戏一样，用户的狂热来的快，去的也快。

总结一下
在对每款产品确定产品需求优先级的时候，我们可以根据自己的需求，为每款产品设计一个公式。产品需求指数=产品属性K1K2K3K4K5K6…其中，Kx代表的是我们根据实际情况，为产品添加的一个系数。更加前面的论述，广义上我们都要考虑该产品需求是否满足产品定位，是否满足公司的战略定位，是否为用户带来良好的服务，使用该需求的用户人数、频率等。当然每款产品都有它独特的一面，可以添加一些特殊属性。
　　
在实际操作当中，我们可以为每个项目进行5分值的评分，最后通过每个产品需求得分的高低来判断产品的优先级。以上这些判断，一般在我们无法对一些产品需求无法判断的时刻。有些功能是必须要添加的，比如在设置当中的一些需求、注册等。这些需求是不需要进行判断，在产品设计初期就必须要添加到其中的。

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