TikTok：分析用户评论和评分分布

TikTok：分析用户评论和评分分布

引言

TikTok是一款由中国公司字节跳动有限公司开发的社交媒体应用，在2017年国际上推出后获得了巨大的声誉。以其短视频和多样化的内容类型为特点，TikTok已经成为创意表达、娱乐和社交互动的平台，吸引了不同年龄段的用户。在本文中，我们将分析TikTok用户评论中的关键词和评分分布，旨在深入了解用户的意见和体验。

数据集

用于此分析的数据集包括TikTok应用在Google Play商店上的用户评论和评论。数据集提供了用户的姓名、评分、评论内容、获得的赞数、应用版本和评论创建日期等信息。该数据集共包含375,151条评论，并于2021年11月进行了最后更新。您可以通过以下链接在Kaggle平台上访问和下载此数据集：https://www.kaggle.com/datasets/shivkumarganesh/tiktok-google-play-store-review。

分析用户评论

为了开始分析，我们对数据集进行了一些描述性统计。绝大多数评论（338,894条，占73.6%）为TikTok给出了5星评分，表明有积极的评价。其余的评论分布在其他评分上：4星评分为6.0%（27,665条），3星评分为4.0%（18,620条），2星评分为2.9%（13,180条），1星评分为13.5%（61,928条）。

我们使用条形图对评分分布进行了可视化，清晰地展示了5星评分的主导地位。这表明TikTok通常受到用户的良好评价，但也有一小部分用户表达了更多的混合或负面情感。

数据预处理

为了准备进一步的分析，我们执行了一些数据预处理步骤。首先，我们将所有文本转换为小写，以标准化文本并避免大小写问题。接下来，我们去除非字母字符和空格，确保文本中只保留单词。然后，我们将文本分割为单个单词，并去除空字符串和常见的停用词。这些步骤有助于将分析重点放在有意义的词汇上，并提高后续分析的准确性。

用户评论中的常见词汇

在对评论内容进行预处理后，我们分析了用户评论中最常见的词汇。分析显示，出现频率最高的词汇是“app”和“TikTok”。这表明许多用户在他们的评论中提到了这些术语，暗示着对应用本身和其性能的关注。

其他常用词汇包括“videos”、“video”、“fun”、“great”和“nice”。这些词汇表明用户享受TikTok提供的娱乐价值和积极体验。然而，“please”和“don’t”等词汇表明一些用户在使用应用时可能遇到了问题或挑战。

结论

分析用户评论和评分分布为我们提供了关于用户对TikTok的意见和体验的有价值见解。绝大多数用户给予TikTok积极评价，5星评分最常见。用户评论中的常见词汇突显了应用的受欢迎程度、娱乐价值以及用户在使用应用时偶尔遇到的问题。

了解用户反馈对于TikTok的持续发展和改进至关重要。通过分析用户评论，TikTok可以识别出其优势和劣势领域，解决用户关切，并提升整体用户体验。此外，这种分析还可以帮助TikTok识别趋势和模式，以满足用户的期望和偏好，从而调整内容和功能。

随着TikTok不断演变和扩大其用户群，监测和分析用户评论将继续对于了解用户需求并塑造平台的未来至关重要。