从RPA到AI-Agent，金智维数字员工到底是什么？

随着数字化转型需求的不断增多，企业面临着市场经济环境波动、效益增长乏力等挑战，亟需提升组织生产力。金智维数字员工凭借其能够自动执行高频、重复、耗时长的操作，实现业务流程自动化的优势，受到了众多企业的青睐。

一、金智维数字员工的崛起

金智维数字员工是在人工智能和自动化技术的基础上建立的，以软件机器人作为虚拟劳动力，并依据预先设定的规则与现有用户系统进行交互并完成预期任务的技术。它能够通过模拟和增强人与计算机的交互过程，代替人完成大量重复且具有规则性的业务操作，7 x 24小时自动执行任务，从而实现业务流程自动化，释放劳动力。

近年来，AIGC 的发展为金智维数字员工带来了新的机遇。数字员工通过大模型强大的推理和多模态处理能力，实现超自动化、人机协同等多种模式的流程自动化，能处理几乎所有业务场景和复杂业务。

例如，在复杂的业务决策场景中，数字员工可以通过分析大量的数据和信息，为企业提供准确的决策建议。在客户服务领域，数字员工可以通过多模态交互，更好地理解客户需求，提供个性化的服务。在金融风控场景中，融合 AIGC 与 RPA 的金智维数字员工可以自动生成大量数据分析，大幅减少人工工作量。同时，人机协同的工作模式也更加紧密，数字员工可以与人类员工共同完成复杂的任务，提高工作效率和质量。

目前，金智维融合RPA+AI、低代码、大模型等创新技术形成数字化能力底座，研发并推出包括RPA、AI、运维、低代码等多个系列在内的产品矩阵，打造基于AI Agent的一站式数字员工整体解决方案，产品与服务体系丰富全面，助力企业构筑人机协同的新质生产力。

二、金智维数字员工的优势

1、安全高效、功能强大

金智维产品始终将“自主创新、安全可控”作为核心发展理念，在研发方面投入巨大。目前平均每年的研发投入占企业总支出近 50%，研发人员占比近一半。这一高比例的投入确保了产品在技术上的不断创新与优化。

金智维的产品全面适配国产底层硬件、操作系统、数据库、中间件及应用，切实助力核心技术国产化。经过多年的发展，金智维已成为国内首家通过中国信通院 RPA 产品评测 3+评级的企业，在“IDC MarketScape：中国 RPA 软件平台厂商评估，2021”中居于领导者地位。

金智维在金融等行业的市场占有率高，其产品的安全、稳定、可靠、高效等特点得到了充分验证。例如，在金融行业，业务流程哪怕存在 0.01%的概率出错，都可能造成无法估量的损失。而金智维数字员工凭借其强大的安全性和稳定性，获得了众多金融机构的认可。目前，金智维已服务包括国有六大行在内的共计 300 余家金融机构客户，在多个金融细分领域占据行业领先地位。

2、应用场景广泛

以金智维依托KI-Agent打造的应用于智能导办场景的具身智能导办机器人举例，它软硬结合，不仅拥有RPA传统业务流程自动化能力，又具备AI Agent智能感知、智能决策的能力，既可感知人类生存空间与业务交互场景，又可根据感知结果和业务规则，灵活地做出下一步操作的决策，轻松完成各类复杂的操作。以政务领域为例，具身智能导办机器人可通过多轮对话精确理解办事群众需求，并调用相应流程为群众办理业务。办事群众前往政务大厅时，只需轻轻点一点荧幕，就能享受到一位和蔼可亲的虚拟数智柜员的服务，快速办理相关业务。这样的新型人机协同工作模式，在优化政务大厅自助服务流程的同时，也提升人民群众对政府服务的满意度，助力政务机构持续打造“问办一体”新模式。此外，具身智能导办机器人应用场景广阔，除政务以外，还可以广泛应用于金融、医疗、教育、公众服务等领域的互动类服务场景。

在供给侧与需求端的共同推动下，RPA+AI 市场蓬勃发展。据 IDC 近期发布的《2022 年中国 RPA+AI 市场份额报告》，去年中国 RPA+AI 的市场规模为 3.1 亿美元，相比上一年增长 19.2%；从市场份额来看，金智维高达 10.9%，位列全行业首位。这充分说明了金智维数字员工在市场中的竞争力和发展潜力。