质量工具之头脑风暴法

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作者：王洪石

1. 什么是头脑风暴法

头脑风暴最早是精神病理学上的用语，指的是精神病患者的精神错乱状态，后来拓展为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新创意、激发新设想，或通过找到新的和异想天开的想法来解决问题。

头脑风暴法(Brainstorming)，又称脑力激荡法、智力激励法、BS法、自由思考法、畅谈法，集思法等。由美国BBDO广告公司的亚历克斯·奥斯本(Alex Faickney Osborn)于1939年首次提出，并于1953年正式发表。

奧斯本最初将此法用于创造广告的新花样上，激发团队思维以改善群体决策。经世界各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，除了奥斯本智力激励法(即奥斯本头脑风暴法），还有三菱式智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等。

头脑风暴法，简单地讲，是一种集体研讨行为，是快速大量寻求解决问题设想的集体思考方法，是畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维方法。它采用小型会议的组织方式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，利用集体的思考，引导每个与会者围绕中心议题广开言路，自由交换想法并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。

传统会议有很多缺点，比如：多数人意见或一致意见的压力，老板或领导权威的影响，随意评判，部分与会者沉默或不够积极等。

在群体决策中，由于参与者心理相互作用影响，易屈服于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。

头脑风暴法与传统意义上的会议相比，无论形式、内容均存在明显差异，如下表所示：

头脑风暴法是PMP项目管理、质量管理和6sigma的标准工具之一，可以使用头脑风暴法数据收集，并和鱼骨图、亲和图、矩阵法等质量工具结合起来解决问题。

2.  头脑风暴法的应用

头脑风暴可以用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境。实践经验表明，头脑风暴法可以激发