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第一章 项目背景
xx公司近年来业务发展迅速,但由于采购、生产制造、售后等环节中的不确定因素,可能导致产品质量出现异常,此情况对产品的全生命周期管理,特别是质量管理带来很大挑战。具体问题如下:
1.1质量数据分散,质量数据利用率低
进料检验、过程检验等数据纸质记录,依靠人工检测判定合格与否,质量信息共享难度大,质量数据利用率都有待提高;质量数据没有进行系统化整合,质量数据未实现结构化管理。
各检验过程产生的质量数据,需要人工进行收集和统计,存在收集速度慢、数据整理周期长、准确性低、规范性差、时效性验证滞后等问题;质量数据分散在许多不同的环节,制造过程很难展开不良项目的不同维度分布分析,进而质量波动及质量损失的重复性问题容易被忽略。
1.2质量数字化建设存在断层,使质量管理成为“黑匣子”
随着企业发展,在运营管理中数字化建设初见成效。但在质量管理中,数字化程度不足,导致领导层无法准确、及时掌控质量改善进度,质量管理“黑匣子”现象明显。
客诉和售后产品质量信息无法直观、快捷的形成改善输入,无法实现质量追溯,为产品设计、工艺设计及制造过程提供改进机会,无法实现依托供方质量数据展开供应商质量信息的统计及分析。
1.3供应链质量管理未闭环,存在质量信息“孤岛”
整个供应链的质量信息存在于采购、生产制造、质量管控、物料供应、物流仓储、客户服务等多个环节,但在实际运营过程中,各环节的质量信息不能准确及时的传递,造成质量信息孤岛的产生。领导和员工都需要花费大量时间和精力,被动协调和人工监控质量信息的流转,从而难以主动发现问题和解决问题。
第二章 项目目的
- 计划实施一套专业全流程质量管理系统,涵盖采购、生产制造、客诉等涉及的质量管理内容;
- 能够看到实时数据,实现质量数据可追溯,并且和其他系统打通,如ERP/MES/OA等。
总体上,QMS系统将为xx公司高效率提升质量管理提供数据支撑,系统通过质量数据的采集,自动生成各类质量统计报表,对产品质量和过程质量加以控制。为质量作业层、质量控制层、质量决策层开展质量管理活动提供了依据。
第三章 实施范围
3.1需求范围
根据xx公司的实际情况,确定QMS质量管理系统的功能模块和项目计划。主要的功能模块包括:
- 基础管理设置(系统管理、主数据、检验规则等);
- 来料管控(检验设置、检验标识、报检单、检验数据、检验报表等);
- 过程管控(检验设置、检验标识、报检单、检验数据、检验报表等);
- 出货管控(检验设置、检验标识、报检单、检验数据、检验报表等);
- 不合格品处理(处理设置、不合格标识、处理方式、不合格品登记、报表等);
- 客户投诉(投诉设置、投诉类型、投诉标识、处理方式、投诉记录、投诉报表等);
- 问题发现(问题类型、问题标识、问题记录、报表分析等);
- 纠正预防(整改设置、整改标识、CARs、整改记录、报表等);
- 评审管理(评审设置、评审对象、评审条目、评审清单、评审计划、评审记录、评审发现等);
- 质量成本(费用类型、费用记录、报表);
- 项目管理(项目设置、项目标识、项目记录、报表分析);
- 量具管理(器具类型、器具标识、器具台账、校准管理);
- 全景追溯(根据物料号、单号(采购单/生产工单/发货单等)、批次号等查询所有关联的质量事件)。
3.2云质QMS功能描述
具体的功能模块描述如下表:
序号 |
业务模块 |
功能要点 |
简要描述 |
1 |
报表版 |
报表订阅 |
用户从QMS系统中自定义订阅所关注的质量报表,展示在个人桌面中。 |
2 |
工作台 |
个人工作台 |
我的任务、我的项目、我的评审、我的检验、我的整改.... |
3 |
系统管理 |
系统设置 |
设置用户公司的全称、简称、邮箱、地址、logo、检验章等信息,在检验报告打印时可以自动带出以上信息。 |
组织部门 |
设置用户公司的组织架构 |
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角色定义 |
设置用户的角色,如总经理、质量总监、质量经理、检验员等角色。 |
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用户管理 |
新建、编辑、删除用户信息,可建立内部用户、供应商、客户三种用户类型。 |
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域管理 |
为系统权限设置建立基础,每个域内的数据互相隔离不可见,但拥有多个域权限的用户可以查看名下所有域的数据,如SMT车间、金加工车间、注塑车间等。 |
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审批流程设计 |
自定义设置审批流,并且可在检验模块、不合格品处理、评审、客诉等模块分别引用。 |
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4 |
主数据 |
计量单位 |
计量单位的新建、编辑、删除,批量导入/导出 |
问题严重度评分 |
质量问题的严重程度以及分值设置。 |
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物料管理 |
1.物料类型的树状结构设置; |
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供应商管理 |
1.供应商类型设置; |
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客户管理 |
1.客户类型设置; 2.客户标识设置; 3.客户列表,批量导入/导出; 4.客户联系人信息 |
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参数管理 |
新建自定义字段,该字段可以被各个功能模块引用。如文本字段、数字字段、选择字段、日期字段等。 |
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事件取消原因 |
巡检计划、评审计划等在执行过程中如遇特殊情况(如放假等)需取消,可以标记取消的原因。 |
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5 |
检验规则 |
检验方法 |
检验的方法、量具、设备等信息维护,批量导入/导出 |
检验项目 |
检验项目信息维护,如外观、尺寸、功能、包装、证书等 |
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检验条目 |
检验的具体条目,如某尺寸、某性能等信息维护 |
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严重度评分 |