这些让你懵圈的设计词汇2

上一期我们已经具体讨论了市场调研的一系列最基本的问题，

好的，那么现在我们针对市场调查的下一步 需求管理  进行详细讲解。

在课堂上我曾对互联网公司有一个断言，就是  今后谁能掌握了更多的用户隐私，谁就能在互联网的浪潮下屹立不倒 。 这个推论的下一步是，我认为今后所有的互联网巨头，不管从哪儿开始，最后都将成为 用户数据公司 ，无论是百度，腾讯，还是阿里巴巴。而数据的源头，就是对用户需求的深刻挖掘。这就是所谓的 得用户者得天下。对用户的最了解的公司，我认为有两家，Google和苹果。(Google有搜索引擎，苹果有四屏计划“手机/iPad/电视/电脑”而且都会绑定 真实的信用卡账号)

产品设计在针对大量用户需求反馈时，切记一句真理：

※倾听但是不要照做，因为，产品最终是什么样子，真正说了算的是产品设计师。(注意：我说的是产品经理或者产品设计不是做界面的纯UI，针对的也是用户的想法而不是UI设计接口人的需求）

在需求阶段，企业一般应用的问题一般如下：

1.0用户为什么会有需求？

※需求来自现实与渴望之间的差距（这是我所知的最直接了当走心的答案）

1.1 需求筛选（请你回答一下需求筛选的意义和宗旨）

※需求筛选的意义有如下几种：

1.找到最具性价比的需求（用户喜欢并且企业盈利的双赢模式是第一要义）

2.按照需求排列优先级，制定产品更新内容和版本梯度

3.合理的制定研发时间

4.精确的计算研发成本

※需求筛选的宗旨有如下几个：

1.倾听但不要照做，明确产品设计师在产品中的价值。

2.必须在诸多需求中找出最有商业价值的（花钱最少盈利最多的）。

3.必须明确区分用户的渴望与产品需求，进行 需求分析后才能设计制作。

4.一个需求满足有多种形式。

下面我针对上面的蓝字部分进行解释：

1. 用户渴望：用户提出的自以为是的需求，经常自己提供解决方案。

   访谈中常用的句式：你们只要如何如何就可以帮我如何如何。

2. 产品需求：我们分析后挖掘的真实需求，并提供解决方案。

3. 需求分析：从用户需求出发，探求他们渴望背后的真实意图，并提供深层次的解决方案。

经典案例：A 去修车厂强烈要求提升车喇叭的音量，维修员给他换了很多不同分贝的喇叭都不能令 A 满意，车厂老板问他为什么要提升音量，她说：因为她腿短不好刹车，刹车又太沉踩不动。因此 提升喇叭音量 就是用户自以为的渴望  而 他需要的是调低座椅和润滑刹车装置 。所以，核算完之后，老板决定给他 提升喇叭音量 因为赚的更多...... 这就是需求分析的 利益化 体现。而提出 降低座椅和润滑刹车 方案，这就是需求分析后的 体验化 体现，而后者往往的结果是，虽然少赚了很多钱，但从此 A 就成为了车厂的忠实用户。这两种各有优劣，站在运营的角度应当在不同的场合酌情使用，但这一切都是在深度挖掘渴望后分析得出的。

4.需求满足的不同形式，常见的有三种：

  1/满足需求：最常见的方式，用户要什么给什么。

  2/眼睛向下看：满足不了事，跟用户说你看谁谁谁还不如咱们呢。因为经过调研发现，人类的满意指数更多来自相对而不是绝对...

  3/乾坤大挪移：满足不了，就引导他关注其他事物。例子：人丑就特么得多读书。

这就是在面对需求时的一些必须注意的问题。下面引用我最欣赏的一句话与各位共勉。

※伟大的产品设计师，可以无视用户想要的东西，而去探求他们内心最深刻的渴望，再给出更好的解决方案，或者说他们真正需要的东西，这就是我们存在的价值。

※最后，请在文章下方留下你的评论

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如果上帝没有给你想要的

是因为他想给你更好的。

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