【管科（信管）保研复习】管理信息系统提问（一）

1. 数据和信息的区别与联系

• 数据：表示原始事物的符号串。
• 信息：经过处理、解释后的数据，会对接收者的行为产生影响，对接受者的决策有价值。
• 联系：数据与信息的关系如同原材料与产品的关系。
• 区别：数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息，即信息是经过加工（处理、解释）后、对客观世界产生影响的数据。

PS：信息经过提炼和挖掘可以转化为知识。知识可以帮助人们描述、解释现象并进行预测。在知识不断积累形成知识库后，产生智慧。 

2.什么是系统？

• “是什么”：处在一定环境中相互关联、相互作用的若干部分所组成的有特定功能的有机整体。
• “为了什么”：有明确的目标。

总述： 系统是一组相互关联、相互作用的部分所组成，为了完成一个共同的目标，而组合起来的具有特殊功能的有机整体。

3.什么是信息系统？ 

• 是什么：一组相互关联的部件
• 做什么：收集、处理、存储和分发信息
• 怎么用：用以支持组织制定决策和管理控制 

4.信息系统有哪些主要的活动？ 

有输入、处理、输出这三个主要的活动：

• 输入：组织内外部的原始数据
• 处理：将原始数据转化为有意义的形式
• 输出：将经过处理后得到的信息传递给需要使用的人或活动

PS：“反馈”也是信息系统较为主要的活动，可进一步进行补充说明：信息输出给组织中需要的人员，帮助他们对现状进行评估，从而能更好的做出决策，同时也可以帮助他们校正输入。

5.信息系统的三个维度是哪三个？

这三个维度分别是组织、管理、技术。 

• 组织（要了解组织的构成要素、组织的管理层次结构、业务职能划分等） 
  • 组织的核心构成要素：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化
  • 管理层次结构：高层管理、中层管理、操作层（基层）管理
  • 业务职能划分：销售和营销、制造和生产、财务和会计、人力资源
• 管理：管理者制定组织战略来面对商业挑战，并且还要进行创造性的行动，以对组织进行再造
• 技术：
  • 计算机硬件、软件
  • 网络通信技术
  • 数据管理技术 

6.什么是互补性资产？ 

互补性资产就是指，为了确保主营业务投资取得回报，除了对主营业务投资之外，还要投资而外的资产，这额外的资产投资就是互补性资产。 

（举个例子，Apple公司为了使其主要产品iPhone取得好的销售业绩，就不能只投资处理器的研发，还要对电池、屏幕、相机、APP等供应链厂商进行投资）

7.决策问题有哪些类型？各自的特点是什么？ 

• 结构化决策问题：较为简单、直接，有固定的规律可遵循，可用一些确定的运筹学模型求解
• 非结构化决策问题：没有固定规律可遵循，较复杂，决策者要通过自身判断进行决策
• 半结构化决策问题 ：决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但不是照搬

8.企业中有哪些信息系统？（或信息系统的分类有哪些） 

纵向看，有：

• ESS（Executive Support System，高管支持系统） 
• DSS（Decision Support System，决策支持系统）
• MIS（Management Information System，管理信息系统）
• TPS（Transaction Processing System，事务处理系统）

横向看，有：

• SCM（Supply Chain Management，供应链管理系统）
• ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统）
• CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）