一体化智能运维管理系统，实现医疗器械售后精细化

随着医院信息化建设的完善与深入，IT 运维人员需要管理越来越庞大的IT信息化系统，主要有：服务器、存储、交换机、网络安全设备、机房动力设备、电脑、打印机、手持设备、投影机、复印机等硬件设备。那么，医院IT运维系统怎么选？

 对于医院各种复杂信息系统的运维，IT 部门需要根据自身需求选择合适的运维模式。在选择过程中需要考虑以下几个方面：

1. 运维成本  

运维成本主要是人力成本，其他材料成本、维修费用与是否外包差别不大。一般来说医院自己招聘人员，所花费的成本大过外包。IT运维服务提供商是向多个客户提供相同类型的IT运维服务，可以充分利用人员、设施等环境，从而可以有效地降低运维服务成本。另外医院不用购买运维所需的工具。

2. 技术优势  

医院的IT运维人员只服务于本单位，所以运维经验和技术相对有限。IT 运维服务提供商的技术人员经常要面对不同的用户和环境，其经验和技术相对更胜一筹。另外医院一旦应用新的技术，若现有工程师没有能力或不愿学习新技术，则必须要再增加维护人员。

3. 服务质量  

IT运维服务提供商可以利用其专业的技术服务为医院提供高质量、可信赖的IT服务。医院自己服务人员因为缺少绩效考核，或难以给出严厉的处罚措施，在服务态度、响应及时性和解决问题能力方面都不是很好。

4. 管理成本  

医院使用自己的工程师， 管理相对较易，IT 运维服务提供商的工程师，因为没有直属关系，且流动性较大，管理起来相对困难。但如果医院对IT运维服务提供商的工程师的服务不满意，可以要求更换，而医院自己聘用的工程师则没有那么容易更换。总之对于双方人员管理，各有利弊，IT部门主管可以根据自身情况选择。

5. 信息安全  

医院信息系统承载所有病人的资料，既是临床诊疗记录也是法律依据，还是社会保险、商业保险及各类统计数据的来源。对病人本身来讲，也不希望个人的基本信息和疾病情况被他人知晓。对其他利益方来讲，医院的用药情况、新生儿出生情况都可能产生经济利益。所以是否予以外包，必须要考虑到医院信息数据的安全性。

解决方案

将医院报修、维修、巡检、投诉与建议等应用场景服务形成动态数据链条，链接本地服务器实现数据同步，并通过高效、精细化的管控模式、专属的绩效管理模式和大数据分析模式，帮助医院制定合理解决方案，实现设备维修，人员、基建管理的高品质服务保障能力，达到降本增效。

一体化智能运维管理系统