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本文深入探讨了业务流程管理（BPM），包括其概念、流程的六个要素、良好流程管理的步骤、企业流程管理的四个层次。文章还介绍了业务流程分析的方法、工具，如业务流程图、UML活动图、Petri网，并提到了工作流参考模型。此外，文章重点讨论了流程设计、评估、重构与改进，以及项目管理和敏捷项目管理的流程特点。
流程管理基础(了解)
务流程管理(Business ProcessManagement，BPM)是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。BPM是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
流程的六个要素:输入、活动、活动之间的相互作用、输出、客户、价值。流程的目的是为流程的客户创造价值。
良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估和流程改进这也是一个PDCA闭环的管理过程，流程设计才是业务流程管理中最为重要的一个环节。
企业的流程管理分为生产流程层、运作层、计划层和战略层4个层次
(设备和工艺控制)(制作执行流程管理)(资源能力计算)(战略调整)
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