软考-信息系统项目管理师-质量管理论文（60天备考第23天）

质量管理论文

一、粉丝征集令

        今天是坚持分享第23天。刚开始写文章分享的时候只是想通过写文章来加深自己对知识的记忆。时间一长，觉得坚持创作是一件很有意义的事情。所以有了写专栏的想法。规划的第一个是帮助大家理解信息系统项目管理师教程的专栏。第二个是精简教程专栏。但是写专栏有千粉限制。如果你觉得我分享的文章对你有帮助，还请点个关注。你助我写专栏，我分享更多内容帮助更多的人，互帮互助，这就是江湖。

二、引言

        从今天开始着手准备论文。总结分享论文写作经验，坚持每天分享一个知识领域的论文范文供大家参考。感兴趣的朋友可以点个关注，方便及时查看发文。更多历年及格论文范文进备考群或论文指导群获取。

        其实我个人觉得论文其实很简单。就是以项目（有项目经验最好，没有就死记硬背一个虚构项目）为引，把知识领域的内容写成一篇文章。考察的是你的写作能力和对知识领域的理解，注意是理解。不需要你照抄教材上的内容到论文中来。这里体现的是双向互换学习法中学会分享以及靶向问题学习法中的理解的重要性。既然写论文就是写文章，那就必须满足一篇普遍意义文章的要求。逻辑要清晰，思路要连贯，主体要鲜明。

        很多人觉得论文难，其实是跟风、人云亦云。纯属自己给自己设置心理障碍。归根结底，就是因为你并没有好好学习知识领域的内容，学了但是不理解，以至于写论文时无从下笔，不好跟项目结合。关于学习方法可以参考软考-信息系统项目管理师-备考方法总结（60天备考第8天）这篇文章。总之，拒绝跟风、人云亦云，拒绝事先人为给自己设置心理障碍，要做一件事就认真做，你可以的。雷厉风行、想到了就去做、干就完了再次把我现在的人生格言送给大家，与君共勉。

三、论文写作基础

        要想写好质量管理论文，你需要理解质量和质量管理的概念，质量管理的过程以及各个过程要做的事情，清楚质量管理涉及哪些文件及其作用，质量管理做不好容易出现的问题以及质量管理具体要做哪些事情。质量管理基础知识可以参考软考-信息系统项目管理师-项目质量管理（60天备考第8天）。论文写作指导可以参考软考-信息系统项目管理师-论文指导2.0（60天备考第19天）。

四、范文

论信息系统项目的质量管理

第一段：内容就是项目介绍加一句承上启下的话。第一段长度控制在300-400字。

        2020年8月（时间），我参与了某公司（谁的项目）智慧人事管理系统（项目名称）的开发，在项目中担任项目经理（角色），负责项目的管理工作（职责）。该项目总投资4000万元（项目投资成本），为期一年（项目工期）。该系统包括招聘管理、员工服务、员工画像、考勤管理、绩效管理、劳动合同管理、培训管理、薪酬管理、数据中台、高管驾驶舱等十余个子系统，旨在解决客户在人事管理方面的痛点，提供一站式人事管理解决方案（项目 功能）。系统前端基于Vue开发，后端基于java开发。前后端分离部署，后端采用分布式微服务架构。采用MySQL数据库，为了应对数据增长压力和提升并发访问性能，做了分库分表优化。利用分布式缓存技术来提升系统响应速度。搭建了专门的分布式文件系统来应对大量的文件上传和下载（技术和架构）。该项目总投入300余人（含外包人力），不同子系统由不同子团队负责开发，具有工期紧、干系人众多且复杂、沟通难度大、风险性高和需求不明确等特点（项目特征）。本文以该项目为例，来探讨信息系统项目资源管理的重要性、如何做好资源管理以及在本项目资源管理方面出现的问题和解决办法（一句话承上启下）。

第二段内容就是你对某某管理的理解（某管理的概念、为什么要做某某管理工作、作用、不做某某管理可能给项目带来的消极影响）加一句承上启下的话加某某管理的过程。你对某某管理的理解和一句承上启下的话写在一段。某某管理的过程一个过程一小段。内容就是你对过程的理解（要做什么事、这么做有什么好处）加你在项目中是如何做的（结合实际项目时切记用大白话，还写了很多流水账。注意加上某过程的输入，工具和技术，重要的输出，重要的输出，重要的输出）。第二段控制在1400-1500字。

        项目质量包含两层含义，即项目最终交付成果满足客户需求的能力，以及为实现项目目标而开展的实施活动和质量活动是否贯彻了组织的质量方针、是否落实了组织的质量管理规范（质量概念）。项目质量即是实现项目目标最重要的约束条件之一，同时也是项目最终要满足的要求。项目最终交付成果的质量决定了客户对承建方项目建设工作和项目建设能力的认可程度，也决定了项目的成败。高质量的交付成果不仅可以提升客户对承建方的认可度，还可以增加客户对承建方的信任度，甚至可以给组织带来新的项目机会。相反，最终交付成果质量不符合客户要求，会降低客户对承建方的认可与信任，严重的可能导致项目验收不通过，给承建方造成严重的经济损失。从长远来看，还有可能给承建方声誉产生不良影响进而错失项目机会（为什么要做某某 管理工作，不做某某管理工作给项目带来的消极影响）。因此，为了保证顺利完成项目目标，项目质量管理工作必不可少。组织级的质量方针政策、明确的质量管理计划、清晰的质量标准和目标以及规范的质量管理活动是做好项目管理工作的关键（质量管理的概念、内容）。结合我在本项目中的经验，接下来将从规划质量管理、管理质量和控制质量等方面阐述如何做好质量管理（一句承上启下的话）。

        规划质量管理（一过程一小段）。做好质量管理工作首先需要对质量管理工作进行规划，为具体的质量管理工作提供指南。在本项目中我首先根据项目章程、项目管理计划邀请 质量管理专家、项目管理办公室领导、项目团队成员以及客户等相关项目干系人参加了 质量管理规划会议。会议制定和批准了资 质量管理计划。质量管理计划制定了项目质量方针、质量目标和质量标准，明确了相关干系人在质量管理工作中的角色与职责，指定了质量管理的工具，明确了质量管理活动及规范，统一了质量管理过程输出文件的格式。本项目的实践证明，统一的质量规划，是做好质量管理工作的重要保障，对项目工作的质量提升有非常明显的促进作用。（在项目中是如何做的）。

        管理质量（一过程一小段）。管理质量就是要确保质量管理方针政策在具体的项目实施 工作中得到落实。同时根据项目计划开展具体的质量管理活动。在本项目中，通过与项目干系人积极沟通与密切协作，确保质量管理活动有效开展、项目实施工作遵循质量管理方针政策以及工作可交付成果质量得到保证。收集并解决相关干系人在保证质量方面遇到的问题。不定期邀请公司质量专家进行培训，提升项目团队的质量意识以及质量保证工作能力。（ 对过程的理解，要做什么以及项目中如何做的）。

        控制质量（一过程一小段）。质量管理是一项不间断的工作，需要在整个项目实施周期内不定期持续开展。在本项目中，我会实时跟踪质量管理计划是否在项目团队工作中得到落实以及项目质量管理活动是否有效执行。识别并纠正项目团队工作与质量管理计划之间的偏差。通过测试或检查，发现并解决已完成工作中存在的缺陷。记录和评估团队成员质量工作 绩效，制定奖励措施激励质量绩效突出的团队成员，鞭策质量绩效低下的团队成员，并 加强质量工作培训。编制质量报告和质量工作绩效报告，评估质量管理活动有效性。及时调整质量管理计划以适应项目团队的工作（对过程的理解，要做什么以及项目中如何做的）。

第三段内容就是项目顺利验收上线，得到了客户认可加你的收获与提升，问题和解决方案加贡献与祝福。第三段控制在200-300字。

        2021年8月，经过项目团队为期一年的开发，智慧人事管理系统通过了客户验收并顺利上线。系统上线之后运行平稳流畅，无论是功能还是系统响应速度都得到了客户的充分认可。同时客户也对我的工作给予了高度评价，并对我一年来的付出表示感谢（项目顺利验收上线，得到了客户认可，好像吹的有点不要脸哈哈）。通过本项目，我对需求管理有了更深刻的认识，积累了很多经验，我会加以总结应用到后续的项目管理工作中（收获与提升）。当然，我在本项目工作中也出现了一些问题。比如，项目子团队较多，且非集中办公，出现了沟通协调不一致的情况。发现问题之后，我采取了团队负责不定期线上会议的方式来应对。及时沟通，并形成会议纪要，大家严格遵守执行，从而避免了问题再次发生（问题及 解决办法）。通过本项目，我带出了一个优秀高效的信息系统项目团队，培养了大批信息系统建设人才（贡献）。相信他们也会在今后的工作中继续成长，为把我国建设成信息化强国贡献自己的一份力量。