关于私域这个事情,我想很多企业的老板、市场部、销售部老大们都已经有了共识,那就是迟早要做,晚做不如早做。顺理成章地,接下来就是要准备挑选一款基于企业微信的SCRM工具了。
01 警惕“功能婊”制造信息不对称
不出意外,在各种跟卖方销售的碰头会中,决策者们会看到一张详实的宇宙无敌功能大表。是的,功能眼花缭乱,视觉上会呈现出很强的“获得感”。一般情况下,销售会按功能表分门别类一一讲解,如果你在这个领域是一张白纸,很可能会被绕晕。
因为,在技术、产品力达不到的情况下,很多厂商的销售,往往倾向于把产品能力描述得似是而非、模棱两可,让你觉得好像很厉害,应该需要倾注很多精力才能抓住要领。甚至有个友商的销售告诉我们,“说实话,给客户讲产品的时候,心里虚,我都不敢直视客户的眼睛。”
都说自己是全渠道引流获客、一键加微?都是自动打标、客户旅程?到底哪家产品能解决业务上的实际问题?怕就怕,最后把产品卖出去,一靠信息不对称、二靠资方背书、三靠请客吃饭。
如果正式沟通前,你已经有过一轮预习了,就会发现,不少SCRM重点兜售的卖点里,有一半都是企业微信的原生功能(自动通过、离职继承、自动欢迎语等等),剩下的90%的功能也很雷同,可能也