如何绘制泳道图？3步就能快速上手！

一、什么是泳道图？

泳道图也叫跨职能流程图，旨在展示工作流中每个步骤涉及的流程和职能部门。泳道流程图是一种特殊的图表，展示出一个商业过程之间的关系，并展示为那个过程负责的功能板块。泳道流程图专注于价值活动之间的逻辑关系，更好地展示每个价值活动的责任。

泳道图绘制的场景非常清晰：流程图是描述一个事件过程的步骤，当这个过程涉及许多不同人、不同部门或不同功能区域时，很难跟踪每个步骤的负责人。解决此问题的有效方法是用泳道图把流程图分栏，这样能清晰地了解任务转交的流程。

Bansi | 点击查看原图

这是一个部门维度的泳道图。该跨职能流程图是展示了商城运营流程和负责各个子流程的功能单位（部门）之间的关系，一栏代表一个职能单位。代表流程中步骤的形状放在负责这些步骤的职能单位相应的一栏中。

一般情况下，可以通过3个维度来确定泳道图类型：

部门维度：通过部门或者责任来区分，明确每个部门/人负责完成的任务环节。

阶段维度：通过任务阶段来区分。

活动维度：在不同的阶段，每一个网格中的活动都应该有相对应的部门来实施。

二、泳道图模板大赏

接下来给大家展示几个泳道图。

1、饿了么用户订餐流程图

鱼丸同学 | 点击查看原图

2、软件项目流程图

zshtom | 点击查看原图

3、作业系统泳道图

Adelley | 点击查看原图

三、如何绘制泳道图？

在绘制之前，先明确几件事情：

1、分析功能的关键逻辑。确定涉及的所有人员和部门；确定每个人扮演的角色，承担什么任务，梳理参与者的关系；要完成的任务，以及任务流程。

2、明确开始与结束的路径。每个功能模块中，从哪里开始流程，到哪里终结流程；开始与结束只有一个。

3、确定功能模块与核心路径。核心流向一定要清晰。

4、优化顺序，合并异常流程。确保流程顺畅，各部门工作协调。

5、合并和拆分流程有依据。先复杂后简单，先加法后减法；调研相关产品，合并、分拆有理有据。