如何绘制合格的泳道图（跨职能流程图）？

泳道图，又称为跨职能流程图。

它是用于明确流程环节所属的阶段、流程环节负责人、组织机构或部门的一类图形。

本文将从以下三方面对泳道图进行拆解：

1. 泳道图的三大维度
2. 泳道图的绘制
3. 绘制泳道图的误区和规范

审计工程流程图

ETC申请业务流程图

01 泳道图的三大维度

从图形组成看，泳道图分为三个维度：部门维度、阶段维度和流程维度。

部门维度：通过部门/责任人来区分，明确每个部门/责任人负责完成的任务环节；

阶段维度：通过任务阶段来区分，明确明个阶段需要处理的任务环节；

活动维度：在不同部门/责任人处理的不同任务阶段，会有不同的活动进行对应。

一般情况下，泳道图纵轴表示部门维度，横轴表示阶段维度（如上图），纵轴和横轴相交汇形成的格子，则表示活动维度。这也是绘制之前需要思考清楚的三个维度：

• 涉及哪些部门/组织机构
• 涉及哪些阶段
• 每个阶段涉及哪些活动，活动间的具体流程

ps：除了前面提到的垂直跨职能流程图，还有水平跨职能流程图（如下图），不过后者不太常用：

软件服务跨职能流程图

以上泳道图均由亿图图示绘制而成▼▼▼

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edrawsoft.cn

 

02 泳道图的绘制

前面关于泳道图的介绍，其实都是为了更好绘制泳道图做准备的。

接下来，我们就可以正式进入绘制演示阶段（以亿图图示绘制为例）：

1）打开亿图图示软件，选择“新建>流程图>垂直跨职能流程图>新建空白画布”；

新建画布

2）从软件左侧符号库拖拽泳道符号到画布，然后根据涉及部门数量，在右侧工具栏调整泳道数量，同时支持调整标题颜色、泳道颜色等；

泳道自由拖放、增减数量

3）接着就是在泳道中绘制“基础流程图”，支持符号自由拖放、快速连线；

符号自由拖放、快速连线

4）最后，检查整个流程图的完整性、正确性。

简单4步，一幅泳道图就绘制完成了。

你们也可以自己体验下▼▼▼

一键下载 亿图图示 PC版​
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03 绘制泳道图的误区与规范

最后的最后，给大家补充绘制泳道图的3个常见误区：

误区1：没有考虑人员流动，角色直接写到具体员工，比如张三、李四等

误区2：口径不一，有的是部门，有的岗位，有的是具体员工

误区3：没有分清主次，将参与同一流程的所有部门、岗位、个人都罗列在流程图上

 

相对应的，泳道图的流程角色应满足3点规范：

1、业务流程角色具体到“部门/岗位”，每个员工都有岗位，岗位承担具体任务，变动频率较小；

2、表达口径保持一致、具体；

3、确定流程中每项活动的主担者（对活动交付物负主要责任的角色）。