如何提高人工客服工作效率?

走进一个客服行业的办公室，我们不难听到大家敲击键盘的噼里啪啦的声音，客服对打字的速度要求是比较严格的，如果打字的速度比较慢的话，很有可能会影响客户咨询的效率，从而导致客户对产品的不信任，以致订单丢失；为快速提高客服打字的效率，很多客服在日常工作中会采用一些比较快捷的输入文字的方法，如设置输入法快捷键、提前整理话术文本复制粘贴等。

除了比较常规的提高打字速度的方法外，客服人员还可以借助一些好用的打字工具快速提高打字的效率，现在有很多工具可以帮助客服人员整理常用的打字文本，相比于传统的表格或者文档工具，客服专用的快捷复制工具会便捷许多，赛效一键复制工具就是一款专为客服行业而设计开发的快速复制文本的工具。

在工作中遇到需要复制的话术，客服人员可以将和客户聊天窗口切换至一键复制窗口中，通过提前添加好的回复标题快速找到回复的详情内容，然后使用鼠标轻点即可成功复制，复制完成后可到对用的应用场景下进行粘贴使用。

另外，这一款快捷复制文本的工具还有分类分条、内容行和文字定位功能，结合这三个功能可以方便大家快速的找到需要复制的文本内容，同时大家可以结合工具的历史记录功能直接复制新近复制的文本内容。