编辑导语:新手指引作为拉新转化的关键步骤,却很容易被忽视,往往等到要上线了。才会发现它的重要性。设计新手指引时,需要注意哪些问题呢?一起来看一下吧。
刚开始设计产品时,经常新手指引很容易被忽视,往往等到要上线了,才会发现它的重要性。
但是,拉新转化都要靠它啊!
对于简单的 C 端产品,确实用户根本不看新手指引,看一眼直接关掉。
但是稍微复杂一点的产品,用户也还是愿意配合的,至少新手指引可比看教程容易多了。
我最近做了一个产品拉新流程的用户测试,总共 8 名用户参加(按照尼尔森他老人家的研究理论,应该可以发现大部分问题了)。
结果发现很多用户,就是在新手指引出了问题。
很多问题看方案时,感觉不到有多重要,要不是有测试数据,估计在评审时说出来也不太能引起关注。
所以我今天结合一下用户测试的经验,总结一下新手指引的常见问题。