【产品经理修炼之道】- B 端产品如何设计新手引导

新手引导作为提升用户体验的重要手段，不仅帮助用户快速熟悉产品，还极大地提高了用户的满意度和留存率。通过精心设计的新手引导，可以有效减少用户的学习成本，增强用户对产品的信任感，从而促进产品的长期成功。

一、为什么要做新手引导

新手引导是为了帮助用户快速熟悉和使用产品，提高用户体验和满意度。

这是一个“速食”时代，用户的耐性在渐渐缺失，上一秒下的单，期望下一秒已经在门口等候。

用户在试验新产品时，他希望可以快速知道产品是不是值得他花时间使用与测试，特别是复杂的功能测试，可能不是一两天就能完成的，有时需要一周甚至 1 到 3 个月的时间。

帮助用户快速的上手，新手引导只是其中的一部分，它并不是一个全能的方案，需要与其他方式一起使用，具体可能因产品而异，例：产品文档、视频介绍、客服解答、社区等。

二、新手引导可以带来什么

1. 降低学习门框，尤其对于小白用户

当用户接触新产品时，最开始的兴趣都是最浓厚的。这时需要通过逐步引导用户了解核心功能，减少初次使用的困惑和挫败感。

在这当下友好引导更容易给用户留下好的印象，增加用户的信心。

推荐：分阶段介绍产品功能，让用户逐步掌握，使用简洁的语言和图示帮助用户理解。

2. 提升用户留存，减少流失

良好的初次体验能增加用户留存率，鼓励用户继续使用产品。有效的新手引导能防止用户因不熟悉功能而放弃使用产品。

推荐：帮助用户快速完成关键操作，体验产品核心价值&