本文作者以其丰富的实践经验,为我们揭示了跨境电商产品管理的种种难题与机遇,引导我们回归商业本质,寻找简单而有效的解决方案,为产品经理们提供一份实战指南。
一、文化
没做跨境之前其实心里最大的疑问就是文化,毕竟不同的国家生活习惯和消费习惯有绝对的不同,不像做国内,咱们可以分“中产”、“下沉”、奢侈品,或者按照一二线城市、三四线城市进行硬分类。
做跨境,我们可能类似的要这样说:美国、英国,以及欧美之外;日韩;东南亚;非洲…… 可见这样的分类是绝对不够的,这样讲其实相当于啥也没说。
所以,更重要的是:文化到底怎么理解?文化有没有用?
我认为这是做跨境电商首先要考虑的第一优先级问题。
谈一点我的个人理解:比如,就我的经历而言,美国用户和意大利用户给我的感受是非常不一样的,虽然他们可能买的都是同一件商品(同个SKU),但是当“商品+文化”之后,这个商品还是那个商品吗?
第二点,一个更加切实、震撼的感受:比如你根本不可能想象,国外用户的履单周期可以超过3个月,用户还会说:thank you。真人真事,就这样子发生了。