【运维国标】《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》（GBT28827.7-2022）-费用标准解读系列02

国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会于2022年10月14日发布2022年第13号中国国家标准公告，批准《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》国家标准正式发布，标准号为GB/T 28827.7-2022，2023年5月1日开始实施。

该标准是“信息技术服务 运行维护系列标准”中的第七部分，运维系列国标详见表1。该标准主要规定了信息技术服务运维成本度量的模型、方法及过程。运行维护成本度量模型描述了运维成本的构成、度量过程及主要影响因素，分别描述了六大运维对象的成本度量的方法及过程。适用于各类组织实施信息技术服务运行维护成本度量活动。

下面我司基于专业第三方信息化项目造价机构角度，从本国标具体应用角度，通过分析它与其他省市（仅列举4个）已发布的信息系统运行维护费用预算支出标准相关文件在运维服务内容、运维成本构成、费用测算方式等方面的异同，帮助大家更好的落地应用：

一、运维服务内容分析

通过表2，大家可以看到运维国标中按运维服务对象，分为六个部分，包括基础环境运维、硬件运维、软件运维、安全运维、运维管理及其他运维。其中每部分运维服务又明确了其具体运维子项。比如基础环境运维和硬件运维服务它们的工作量又分为四类，即例行操作、响应支持、优化改善、调研评估。软件运维的服务内容包括对软件(包括基础软件、支撑软件、应用软件等)的功能修改完善、性能调优，以及常规的例行检查和状态监控、响应支持等服务。

表2中，通过我们随机列举的河南、海南、深圳、广东四个地区的