项目管理各管理内部重点

一、整体管理

1. 项目管理计划内容
2. 如何做好变更管理的；变更流程：申请、初审、CCB审查、执行、监控
3. 项目章程的重要性、内容       
4. 编制计划的原则：各干系人参与、步步精细 
5. 项目经理在变更中的作用

二、范围管理

1. 范围控制内容：。范围控制中
2. WBS分解的原则：100%包含、8/80原则
3. WBS分解步骤，5步骤。创建WBS里
4. WBS的2种结构，创建WBS里
5. 范围确认和质量控制的区别和联系。范围确认工程中
6. 范围说明书内容。范围定义过程中
7. 正向跟踪和反向跟踪、追溯、回溯。收集需求过程
8. 如何防止范围蔓延。范围控制中
9. 范围变更的流程。范围控制中

三、进度管理

1. 活动和工作包的关系
2. 资源平衡和资源平滑的区别和联系。制定进度计划过程
3. 关键路径和关键链法的区别和联系。关键链法是在关键路径之上加了缓冲段。
4. 自由时差和总时差的区别和联系。制定进度计划，
5. 进度压缩和缩短工期的区别。进度压缩不可以改变项目的范围，缩短工期可以改变项目的范围。进度压缩是采用赶工和快速跟进。
6. 进度压缩的办法
7. 缩短工期的办法
8. 进度控制的内容，
9. 接驳缓冲和项目缓冲区别和联系；一个放在关键链的末端，一个放在关键链和非关键链结合处。
10. 管理储备和应急储备的区别和联系。资源估算和历时估算
11. 如何做好项目进度控制。做好变更控制
12. 4种确定依赖关系。强制性依赖关系，选择性依赖关系，外部依赖关系，内部依赖关系。

四、质量管理

1.  质量管理计划的内容？质量标准是啥，怎样能达到质量管理计划标准
2. 质量成本是什么？一致性成本和非一致性成本
3. 质量保证和质量控制的区别和联系？质量保证是关注的过程，有质量保证人员进行（外部）。质量控制的输出是质量保证的输入。
4. 如何提升质量？用好工具、加强培训、组织级管理体系
5. 质量审计？质量保证过程中。干什么事情分享好的、看bug、总结经验教训，可以是内部，可以是外部
6. 如何做好质量控制？可以做好变更。
7. PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。
8. 测试。黑盒测试（功能性测试）、白盒测试（结构性测试）、灰盒测试（非黑非白）。
9. 范围确认和质量控制的区别和联系？
10. 质量测量指标怎么办？可靠性、故障率

五、成本管理

1. 管理储备和应急储备的区别？
2. 成本估算的步骤？
3. 成本预算步骤？
4. 成本估算和成本预算的区别？成本估算是要钱，成本预算是花钱
5. 成本管理计划的内容？
6. 成本控制内容？
7. 挣值

六、人力资源

1. 人力冲突
2. XY理论
3. 马斯诺需求理论
4. 团队的5个过程阶段？
5. 冲突管理？
6. 虚拟团队优缺点？
7. 5个权力？1、职位权力；2、奖励权力 3、惩罚权力 4、专家权力 5、参照权力
8. 组建和建设的区别和联系？组建是通过招募或分派等方式组建，建设是提供一个很好的氛围，让团队人员发挥最大价值的过程。
9. 激励理论
10. 人力资源管理计划内容？

七、干系人和沟通管理

1. 权力利益方格？
2. 3种沟通方法
3. 干系人参与评估矩阵？参与程度可按照：不知晓、抵制、中立、支持、领导
4. 沟通管理计划内容？
5. 正式沟通和非正式沟通的区别和联系
6. 不同干系人用什么方式？书面、口头、电子邮件、直接会面汇报。
7. 沟通渠道？
8. 沟通模型？噪声，信号源，宿主，信道 ，反馈；
9. 干系人管理计划有什么内容？

八、采购管理

1. 招投标流程？1，编写招标文件 2，发布招标公告 3，卖招标文件 4，投标人会议 5，勘探现场 6，收取投标材料 7，开标 8，唱标 9，评标 10，确立中标 11，签订合同 12，执行合同 13，结束采购
2. 立项
3. 合同类型有啥？
4. 索赔？ 

九、合同管理

1. 付款方式划分
2. 项目范围划分
3. 合同内容
4. 合同索赔

十、风险管理

1. 风险管理计划内容？
2. 风险控制？
3. 如何做应对方法（策略）？规避、转移、减轻、接受；开拓、分享、提高。
4. 定性风险和定量风险的区别的和联系？
5. 概率影响矩阵？
6. 风险识别的特点？全员和全过程参与

十二、配置管理

1. 6个过程
2. 3个库？开发库、受控库、产品库
3. 版本号
4. 功能配置审计和物理配置审计

十大管理的输入、输出、工具及技术；每个管理的重要性和相关别的管理。

配置管理

配置管理的活动

合同管理

缩短工期的办法，6条

可行性分析的内容：1、技术科研、经济可研、组织可研、财务可研

团队的5个阶段

成功团队的特点：目标明确、凝聚力强、良好的氛围

变更的流程

调整措施

变更中项目经理的作用

需求跟踪矩阵的状态：批准、已完成、已修改、已建议