日本企业给我们的启示

来源：问客网   问客网特约撰稿人 hxt

  作为一家电力企业的工作人员，我说说我在与日本人接触以后的感觉。几年以前。由于国内的输变电设备制造质量不好，高电压等级的输变电设备多从日本进口。在进行谈判的时候。日本人知道我们是有求与他，于是开价非常高，我方经过讨价还价，才将价格降了一点。（我感觉日本入就是一只狼）
  在设备到国内进行验收 的时候，第一眼感觉就是日本人做事的认真，（设备外包装的木材非常平整，国内的设备外包装的木材就是差了许多，最后日本设备外包装的木材都做了办公桌等）。
  在进行设备安装的时候，日本的技术人员都会提前30分钟到工作现场做好工作前的准备工作，8：00准时开始工作。工作中从不拖拉，也不相互开玩笑，可以说现场的工作气氛有点沉闷。在与日本的技术人员接触中感觉到不同的国情决定了不同的思考方法。记得在变压器安装的时候有一根电缆有一点小问题，我们认为不影响以后设备的运行，不安装了就可以了，日本的技术人员坚决不同意，他们发急电回国，要求重新发一根新电缆。他们认为图纸如何设计，施工人员就应该按照图纸施工，施工人员不可以不按照图纸施工，图纸的修改由设计人员负责。每天施工结束以后，他们会将所有的工具收拾的非常整齐。我们的施工工具就比较混乱（后来情况有好转）。
  由于以前我们的重工业基础基本是苏联的，许多思维也是苏联的。在也日本人的接触中感觉日本人的思考方法特别的地方。按照我们当时的想法，一台容量是120000kv的变压器在实际运行的时候可以带14.40000kv（允许过负荷20%），日本人坚决不同意，他们说过负荷造成设备损坏的，他们一概不赔。如果按照合同要求运行，设备发生损坏，一切费用由他们负责。最后我们接受他们的要求。
  在以后的2年中，日本的设备以优异的表现给大家留下了非常好印象。第3年夏天由于雷击造成设备损坏，为了应该有谁来负责修理费用问题，中日双方展开了较量。一开始，他们坚决不承认他们的设备有问题，我们为了彻底打败他们，准备了设备运行以后所有的记录/包括气象资料。最后日本人充分的证据面前，承认他们的设备在避雷设计方面有问题，同意承担所有的修理费用，并进行赔赏。
  通过这个真实的事情，我们知道一点日本这个民族在弹丸之地是任何生存下来的，这也许是我们要学习的地方。
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中日文化的碰撞
来源：问客网   问客网特约撰稿人 MUJV901
  中国的经济持续发展，吸引了大量的外资进入中国。日本作为中国的近邻，近年来其国内经济的持续低迷，同时面对中国的巨大市场，大批的日本企业进入中国组建独资或合资企业。
  中日合资企业在组建时期和生产经营期间由于两国文化的差异就出现不断的矛盾，认识中日文化的差异对于中日合资企业的经营显然具有重要的意义。
  中日文化既有相通的一面，又有不同的文化差异。与东西方文化相比，中日文化之间更容易沟通。但由于彼此文化背景的不同，中日文化之间又是存在差异的，要加强共同的理解，就必须承认并认知双方不同的文化背景。
中日员工之间最大困难是沟通困难,虽然英语是通用语,但众所周知日本人的英语发音不太准,比较难听懂.语言上的不通加上文化上的差异,经常会导致理解上的错误。最难沟通的就是一个观念的问题，其实就是经营理念上的差异，不可否认日本企业的产品质量很好，对于追求产品的质量往往是一种苛刻的态度。
  例如日本人的加班，在日本加班已经成为一种文化，按时下班几乎成为不可能。很多到日本出差的中国人都大发感慨，晚上10点多的地铁里，挤满了疲惫的上班族，他们早晨还要8、9点就上班。日本人的拼命精神值得敬佩，但这样的加班文化为什么移植到中国就水土不服，员工不买帐？很多企业经理、尤其是老总们非常困惑地问我这个问题，其实答案很简单，日本人喜欢加班，在于他们是一种良性、健康的加班文化，领导与员工一起加班，员工对企业有极高的忠诚度，而我们的加班文化，往往是建立在一厢情愿，员工归属感不够，自然没有加班的动力。我们可以从两个看日本人的加班精神：
　　首先，日本人有强烈的危机意识，这支撑了他们靠拼命工作自强不息。
　　战后的日本，百废待兴，国家处于崩溃的边缘，但日本人靠自己良好的教育水平，同时正是依靠自己的拼命工作，使日本成为世界上第二大经济体，可以说，是一个经济奇迹。虽然日本由于房地产和金融危机导致了长达十年的经济衰退，但正如华为总裁任正非到日本参观后大发感慨的那样，日本社会秩序井然，日本绝大多数企业，近八年没有增加过工资，但社会治安仍然比北欧还好，让人赞叹。任正非为日本人的忍耐、乐观、勤奋和奋斗的精神所感动，他在松下电工参观期间，惊奇地看到不论是办公室，还是会议室，或是通道的墙上，随处都能看到一幅张贴画，画上是一条即将撞上冰山的巨轮，下面写着：“能挽救这条船的，唯有你。”强烈的危机意识激励着日本企业，让日本人拼命工作。由此，任正非看到了危机，看到了我们与日本人真正的差距，不是教育水平和技术设备，而是这种强烈的危机意识和高度凝聚的企业精神，所以华为公司才建立了一种危机文化和狼性文化，这种文化也被证明是非常成功的，成为支撑华为快速发展的精神力量。但是我们国内的很多公司一方面希望员工敬业、努力工作，一方面又不能把企业的这种危机意识传达给员工，所以员工的动力就不是很强。
　　其次，日本人的拼命是有一套机制作为保障的，而我们在这方面就差很多。
　　日本人只要努力工作，你在公司就有出头之日，因为他的文化是看你的资历和对企业的忠诚度，这种文化虽然有其负面作用，但是可以让员工对企业产生很强的归属感，只要好好干，就不用担心其他的。日本人有专门的立法规定如果员工过度加班而致死，企业要给予高度赔偿，但我们没有这样的法律，员工如由于过度加班造成的健康问题，恐怕你还得自己承担。
　　另外一方面，中国人的压力太大，房子、医疗和教育已经成为新的压在中国人身上的三座大山，对未来预期的不确定性，导致了中国人的安全感很差，所以必然比较短视，这不是中国员工的道德品质问题，而是社会大环境造成的。社会分配的不公平性，教育的功利性，让那些新入职场的人往往是这山望着那山高，谁给的钱多给谁干，忠诚度很低，敬业度不够。作为企业管理者，要提升员工的凝聚力，必须要看到中国员工的现实问题，要能理解中国员工的需求和危机意识，不能与日本员工做简单的对比而产生中国员工不敬业的结论。
　　总的来讲，日本企业的加班文化是一个系统，不是单靠员工的觉悟，它是建立在一种高度危机的社会意识之上，以自强不息的日本大和文化为根基，拥有一套良性的企业保障机制，从而塑造出了一种拼命工作的企业精神和企业文化。我们中国企业要学习别人的精神，还真不是一两句口号就可以的。　
　　现在的中国文化是很多元化的，虽然传统文化“儒道释”思想对中国人影响颇深，但我认为中国人目前受欧美文化的影响正日益加深，企业用的管理制度大多是西方式的，比如目标管理和绩效考核制度，这些管理方法的背后是西方人的价值观和思维方式。西方文化根本上是一种契约文化，员工与公司是契约式的，注重个体的权力和义务，所以欧美企业的员工强调责任与义务，对忠诚度的要求就低些，但西方人最大的优点在于他们的创新意识和规则意识，所以他们的企业很有秩序。我们在推行很多管理制度的时候，薪酬与激励制度越来越是西方式的，但谈到企业精神、员工忠诚度又希望是日本式的，这样的矛盾心态让让我们的很多管理制度效果不佳。中国人受儒家文化的影响很深，很注意“仁义礼智信”，企业要从这方面入手进行中国式管理，具体来说，就是要做到“先动之以情，然后再晓之以理，最后才能绳之以法”。企业领导要塑造加班精神，就要与员工有感情，让员工对企业产生感激之情；其次要讲道理，让员工建立危机意识，引导员工建立正确的人生观和工作观；最后还要有一套完善的激励机制，不要忘记为什么华为的员工为什么能承受这么强度的加班，是因为它有非常具有竞争力的薪酬福利，说到底，物质是基础。
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中日企业的差异
来源：问客网   问客网特约撰稿人 emilycai
  我们公司作为制造业，是帮其他公司带加工的，加工好的成品再返回原厂，当然也经常和一些日本的公司合作，和日本人合作最大困难的确是沟通困难,虽然英语是通用语,但众所周知日本人的英语发音不太准,比较难听懂.语言上的不通加上文化上的差异,经常会导致理解上的错误.但是不可否认日本人对产品的质量要求非常高，而且会因为一点细小的原因就让整批货物全军覆没，就像我们公司是帮他们加工手机的，只要是手机的表面有一点点的轻微划伤，即时看不出来，那也是作为报废品来处理，绝对不会上市的。但是在我们中国呢，自己生产的国产手机既然品牌没有别的响亮，那就应该把质量给做好，可是一般消费者买了国产手机后的调查显示，质量不好，用不了多久就得维修，而且售后服务也不好。这是为什么呢？我觉得虽然中日各有自己的看法，之间有很深的成见，但是不可否认，我国的一些企业应该像他们学习对待产品的高要求和认真的程度！
  再着日本公司对自己的商业机密保密度的要求也很严格，记得有一次我们公司运行上面的程序出现了问题，请来了日本的客户过来，他维修时要求别人不可以在他旁边看，应为这是他们的商业机密，当时在我们看来那只不过是一个小小的程序，有什么可值得保密的，但是在想过以后，我们应该进行深刻的反思，要是我们的话，可以做到对公司的机密实实不忘记要保密了吗？为什么在我国很多媒体都有过报道，关于一些企业机密文件的丢失和被盗去，这是就因为我国对机密这方面的要求不够严格，打击力不够才造成的，日本的这一点也很值得我国去学习！
  上面说了很多日本值得我们学习的地方，但是他们也有一些方面是我国企业应该避讳的，列如日本人太过于专制，只按他们的思维方式来要求和判断事物。
  很多人多知道日本产品价格相对较高，配件很贵，这个的确是事实，我们公司的很多配件都是从日本公司购买来的，价格非常昂贵，一个小小的线就要几十美元，我觉得完全没有必要重日本购买过来，可是在日本人看来这是不允许的，你加工我们的产品就应该用我国的材料，不用的话我们就没有必要和你们合作，在日本人的眼里我们中国人的材料是不值得相信的，他们的是最好的！这就像日本人对于南京大屠杀的事件始终不承认，在中国表示中日友好的时候，希望日本政府可以勇敢的站出来,承认侵华战争，但是日本的首相小泉还是继续参拜靖国神社，拒绝认真反省战争罪行的形势下得到改善，现在中日的关系持续升温。为什么日本人不相信中国人产品，我想我国的企业应该在这些方面进行深刻的反思！
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在商言商-----谈与日企交往的一点感受
来源：问客网   问客网特约撰稿人 李岩松
  我所在的企业与日本的重工业企业三菱重工及其下属企业经常有业务上的往来，个人感觉与其他的外商没什么太大不同。下面，我就主要从如何调整自己的心态及自己能做到的一些方法去谈谈，当然任何事情都不是单方面，一厢情愿同样也是与事无济的。与日本人做生意，我个人感觉首先不能自己戴着有色眼镜看日本人与企业，我们的先人曾经说过的一句古话，我觉得很值得参考，那就是“在商言商”，做生意就是做生意，不要有太多的政治色彩，你要想在一桩生意中让日本政府勇敢地站出来，承认侵华战争，首相放弃参拜靖国神社也是不明智的，更不要有什么“新帐老帐一起算”的想法。在生意场上比的不是高低上下，而是讲的合作，也就是和气生财。只有这样把立场摆正，我们才能与之建立业务上的长久关系！当然您说我就是看不惯日本人那副嘴脸，也没关系，你可以一边与他们做生意一边在心里恨日本人。
  归根结底，日本毕竟是数一数二的经济强国，亚洲区域的最重要国家之一（奇怪的是日本人很少提自己是亚洲国家，也不太喜欢他人说他们是亚洲国家），你不去与他们做这单生意，还会有别人抢着去做！要指望全世界都孤立日本人是不可能的！关键我们要学习我们的对手，把我们的对手当回事！而不是处处都以挑剔的眼光看对方。他们在对外贸易中还是有自己的特色的：首先，他们的热情就是值得我们学习的地方，他们急客户所急，想客户所想。当然，他们那种近乎90度的鞠躬就不说了，但我的同事一次去日本的业务公司，接受了他们的社长的款待，社长近70的高龄，满头白发，接见我的这位同事时依然是那种90度的鞠躬，而这个举动一直让我的这位同事回来后唏嘘不已，封人必说。有时我都在想日本人是不是能够满足客户所有的需求？我想如果他们如果有能力的话一定会的。其次，他们对产品质量精益求精的态度。我感觉就是日本的企业对产品的质量需求近乎苛刻的地步，有时根本就没有必要，似乎是故意为难中方似的；而当我们指出具体的原因及其指标时，他们就无话可说了，总之，慢慢，我们也习惯了他们对产品质量的挑剔；还有日本企业一般不肯承认自己的企业产品质量问题，当发现时，总是百般抵赖，这一点使我们很气愤，如果不是他们的价格便宜，我们绝对会选择其他国家的产品！当然，气愤归气愤，这单生意还是要做的，我想
当年的日本也一定是这样在美国人美国公司的盛气凌人之下一步步强大起来的，我们就是五六十年代的他们，早晚有一天我们也会强大起来的！