信数金服：决策管理和进件管理—Part 3

在这个主题的第一篇博客中，我们介绍了如何将决策管理、决策分析和进件管理有机组合，构建完整的自动化决策体系。在第二篇博客中，我们介绍了现代决策管理系统如何帮助进件处理人员提升每日的作业效率，并同时帮助企业同步的获取进件人员的工作经验和业务信息。

决策管理方案赋能进件调查与优化

现代决策管理方案中包含了强大的决策分析功能，将对进件的调查分析与决策优化带来巨大的帮助。

通常而言，负责进件调查的业务人员通常会重点关注业务流程自动化运行的各个节点，并使用各种工具去分析决策的过程和输出结果。目的只有一个，发现业务无法自动化进行的根本原因，同时找到自动化决策的改进方案，以降低人工处理的比例，甚至完全消除人为介入的需求。

类似SMARTS这样的现代决策管理系统，已经预置了强大的功能，能够很好的满足上述需求：

1.     系统提供了强大的决策过程追溯功能，调查人员可以很直观的从系统中追溯某个进件被认定为需要人工干预的具体理由。上一篇博客中我们就阐述了这项功能（“红笔”功能）。

2.     系统提供了强大的分析功能，可以用来分析各项数据的分布，以找到那些需要人工干预的进件所具有的共同数据特点或行为模式，系统提供了明细至业务规则级的KPI分析，模拟，预测型分析等强大功能。

如下图所示，决策规则为每笔输入案件输出了风险等级，调查人员可以通过创建报表来观察不同风险等级的数据分布，分析决策结果与实际结果的对比情况，评估决策结果的准确性。

再比如，下图所示，可以创建报表，直观的展示不同的决策方案对毛利和利润的贡献。

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