“影子IT”打破“IT神话” CIO何去何从？

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作者： 余晟编译 2007-11-06

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IT战略如何演变成这样的局面

第1页： IT战略如何演变成这样的局面第2页：面向未来的战略

文本Tag: 影子IT IT战略 CIO CIO天地 Web 2.0 IT决策

编者按：在执行IT 战略时，有的CIO 可以比其他人做得更加出色。秘密就在于他们拥有一份能帮助业务部门的领导正确进行技术决策的计划。

【IT168 专稿】随着Web 2.0的发展，以及一个古怪名称——“影子IT”概念的流行，CIO们已经认识到，他们对IT决策的控制能力正与日俱降。相反，公司的执行人员、经理、职员和客户对于如何利用IT都有自己的一套“现实”战略。

在这种情况下，CIO必须处理他们的建议，包括否定关于IT战略的某种观念、坚持旧的做法以及制定新的IT战略。包含在这些决策当中的，就是CIO这个职位的最终使命。

公司的所有IT业务都由IT部门垄断的时代已经过去，以IT为核心，IT部门统揽大权的战略也已经过时。

技术与业务战略

CIO目前面临的战略挑战是，捕捉并引导各部门所提出的IT战略中的能量。把这些因素协调起来，追求创新，提供最大程度的产出，限制成本和风险，是称职的CIO必须关注的问题。许多单独的战略因此会受到协助，或是被否定。

IT 战略如何演变成这样的局面

有两大变化造成了今天这种局面。第一是，20年前人们还在使用反应迟钝的终端机，如今通过互联网，客户端－服务器的结构已经遍布全球。第二是，业务管理人员对千年虫问题的反应以及.com的热潮。业务人士不再相信IT神话和技术说辞，他们猜测，投资应当是由投资制定方的战略驱动的，而不是投资本身。他们开始从总体上控制IT计划，把注意力集中到他们熟悉的两点上——成本，以及业务革新。

这两大变化导致IT决策的制定权从运营和战略两个层面上转移到非技术人员手中。当然，正式的IT战略仍然需要依赖IT部门和设备提供商。定义投资和开发IT战略的人很少有非IT人士和管理人员，这样的战略才是符合实际的。CIO现在可以选择，到底是采用传统的IT战略，还是采用这些新的，根据业务制定的战略来利用技术。

迄今为止，在这场变局中，CIO的反应各不相同。有些继续执行传统的IT战略——我也注意到许多人没有坚持自己之前的承诺，而往往是切换到自己制定的具体策略。其他人则放弃专由自己制定IT战略的做法，如果公司在IT投资方面颇有心得，而且能够根据IT设备提供商及合作方的建议制定符合实际的战略，这当然也是一个合理的选择。

有些CIO选择了最后的策略。他们与公司的行政人员合作，一同制定、评估和执行IT开发战略。这种做法完全不同于传统的，以IT为中心的战略，没有成堆的技术图表和文档，也不需要几个月来制定。由业务决定的战略可以在几天内制定好，只用一页纸就能说清楚。行政部门很容易理解、发掘和记住，也能很容易地应用到日常的决策中去。