沟通之道

交谈的12法则:交谈是一种回馈式的双向沟通+适时的灵活转变

1. 避免不必要细节；

2. 在一个问题没明白前，不要问下一个；

3. 不要打断；

4. 不要反驳，当话题不重要时；

5. 不要一直讲；

6. 不要一直做你故事中的英雄；

7. 选择双方都感兴趣的话题；

8. 倾听；

9. 谈话内容应与周围环境相协调；

10. 不要夸大其词；

11. 不要错误引用；

12. 培养你的圆滑。

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有效沟通【5心标准】—平等的心、欣赏的心、包容的心、合作的心和分享的心！

1）向上沟通要：敬畏领导，但不卑不亢，给领导出选择题而不出问答题，多出多选题，而少出单选题，汇报要主动；

2）水平沟通：要换位思考，不固守本位，要体谅要谦让，要主动配合和协助；

3）往下沟通：以爱为入口，以敬畏规则为出口，不高高在上的口吻，多引导员工思考。

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【职场沟通】
1、话多不如话少，话少不如话好，说得好不如说的巧，要掌握时机。
2、真正的赢不在嘴巴上，避免争执。
3、话要说得有弹性，能进能退。
4、以听者的心态去说，以说者的心态去听。
5、话要说到点子上，击中要害。
6、恭维的话要说得巧妙不露痕迹。
7、话要说得像真的，但又不完全是真的。