信任对于管理的价值

管理的含义

我们可以把管理两个字分开看，管——意味着判断、组织和决断，理——意味着规划和排除障碍。好的管理有一个基础就是对事实真相的掌握，我们必须和下属建立信任关系，才能了解真相做出恰当的判断和计划，并通过下属完成计划的执行。

信任的价值

如果你与下属之间没有信任，那么你永远不会得到真相。人们可能并非总是想听到真相，但他们往往会信任那些坦诚的管理者。

如何建立信任

首先要做的是“真正关心你的下属和他们的工作”，比如，为下属的前进道路扫除障碍，向他们发出这样的信息：“我支持你。”

当你真正与下属站在一起，尤其是当他们低落的时候，也能传递出同样的信息。要知道，当下属为你带来一个重大的、具有突破性的创意，或者创造了优异的业绩之后，你很容易为他们欢呼；但当他们的方案失败时，他们需要你公开承认你曾经亲自批准过这个案并且你同样需要为这个失败承担责任。即便当某个下属由于远远没有完成业绩指标而不得不离职时，他也希望你在应对这次失败的同时向他表示同情，并为他保留尊严。换句话讲，在这里，管理要建立互信，要做的就是“当员工点儿背的时候，你要成为他的后盾”。

如何摧毁信任

虽然大部分时间我们都希望把事情做好，但有时我们也需要把事情往糟糕的方向去做，比如你要向世人证明自己确实是个蠢蛋和混蛋。

通常，你可以这样做，当你和下属一致赞同的冒险方案失败了，你必须规避责任，明哲保身，训斥下属，明确告诉他，“我早就知道行不通”。这是懦弱的、无耻的做法一定会在一瞬间毁灭掉所有的信任，没错，只需一瞬间就能让所有信任荡然无存。

类似的，你还可以抢走下属的功劳，将其视为己有，然后呈报给自己的上司。这种做法的有效性当然没有上面的杀伤力那么大，不过还是可以试试的。

想想，如果你反其道而行之的话，比如你是一位不抢下属功劳的管理者。你就会因为自己的正直而赢得良好声誉，而且更糟糕的情况是，你的下属会很乐意把他们的想法讲给你听，这样你就很难成为事实上的蠢蛋和混蛋。

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