浅谈外包管理

引子

最近接手了一项技术外包管理的任务，由于外包管理经验的欠缺(主观原因)和项目的复杂性(客观原因)，在资源协调和过程监控方面遇到了不少问题，项目进展缓慢。每次周会都胆战心惊，唯恐老板问询项目的情况。好在我还算有些自知之明，与其惴惴不安等待未来某个时间突然引爆现在种下的地雷，还不如现在捅穿这个马蜂窝，于是主动找老板谈话，交底、问建议、求支持。老板似乎对一切都早已意料，听了我的控告加检讨，当即表态内部协调的事可以找XX，至于承包商那边，找个时间一块去看看。BINGO!虽然还有不少潜在的风险，好在事情总算朝着预期的方向发展。

总结下最近看过有关外包管理的资料，这方面的工作以前接触的少，只能边学边做，边做边思考，遇到解决不了的困难找领导。但无论在哪个环节，平等合作、有效沟通至关重要。

什么是外包

通俗来讲，外包就是企业将生产或者经营过程中某个环节交接其他公司来做。通过外包，企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身应变能力的一种管理模式。这种商业模式在各行各业普遍存在，比如印度的软件外包、台湾富士康代工苹果手机、长三角制衣厂/制鞋厂代工各大名牌服饰、FESCO帮助在华外企进行人力资源管理等等。

为什么我们要用外包

企业将业务外包利弊并存。外包带来的好处显而易见，包括降低服务成本、专注于核心服务、品质改善和专业知识获取等。但其负面影响主要表现在：企业与客户的联系减少、服务质量降低、重要数据流入竞争对手、预期的成本节约无法达成、企业内部知识流失等。因此外包管理显得尤其重要，项目管理人员需要牢牢把握住一些