互联网诊疗再获鼓励！医药电商增长趋势显著

　国家统计局9月9日发布了居民消费指数月度报告，2020年8月份居民消费价格同比上涨2.4%。医疗保健价格同比上涨1.5%，环比上涨0.1%。1-8月，医疗保健价格比去年同期上涨2.0%。

 

来源：国家统计局

 

　一直以来，网购药品是消费者的低频消费行为，这也客观导致医药电商裹足不前。新冠肺炎疫情发生期间，为了避免交叉感染，大量消费者涌入线上购药渠道，这为医药电商的发展提供了一个很好的环境。阿里健康、京东大药房、叮当快药等互联网医药电商，均迎来了大幅上涨的流量和成交额。线下实体药店也积极利用各类O2O平台如饿了么、美团，或自建平台（APP、微信小程序、企业商城），这也使医药电商如雨后春笋一样出现。

 

线上服务再迎鼓励

 

　　在2018年国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》后，相关部门就陆续出台了涉及互联网诊疗、互联网医院、远程医疗服务、“互联网+医疗健康”等多个配套政策。政策的鼓励也使互联网医疗服务的广度和深度得到推动，一方面是实体医院和医药电商更加重视线上服务，另一方面则是医保的接入，使在线就诊闭环更加完整。

 

      2020年春节期间，受疫情影响，医药电商日活跃人数较一般时期多，日活人数高峰达到148.21万人，同比增长率最高达10.11%。本次疫情期间，医药电商平台成为消费者抢购防护用品如口罩、消毒液、手套、酒精以及预防及抗病毒药物的重要途径。

      此时，一众电商平台在疫情期间及时反映，迎头而上，提高了自身的知名度和美誉度。比如京东健康联合人民日报健康客户端和《健康时报》发起“抗击疫情·慢病关爱与用药福利计划”，保障慢性病患者疫情期间的用药需求，为患者提供线上复诊续方、送药上门等服务;1药网捐赠10万个医用口罩并开通“线上免费问诊”;康爱多捐赠价值300万元的医用物资……

春节期间各医药电商平台活跃人数纷纷呈现增长态势，药房网平均增长7.15%、康爱多平均增长6%等。

医药电商加速成熟

 

　　其实，在今年十三部委联合发布的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》就已提出，重点扶持线上服务新模式，积极推动发展互联网医疗，鼓励在线购药模式。

 

　　以阿里健康为例，自2月6日起，阿里健康便将重心转向了医药电商方向。先后在淘宝和支付宝上线“买药不出门”服务，通过线上问诊开方+药品配送到家的互联网就医方式，让慢病患者在家即可安心买到所需要的药品。该服务上线不到三天，页面累计访问用户就接近300万。

 

　　阿里健康在疫情期间的“超常发挥”并非偶然，从2019年的财报之中，我们已经可以看出端倪。2019财年阿里健康的50.96亿元营收中，医药自营业务营收占比82.9%，医药电商平台业务营收占比13.5%，合计占有96.4%。

 

      疫情之下，互联网医疗+医药电商的优势愈发明显，非疫情期间，要将网上问诊与网上购药两个环节连接起来需要对患者进行额外的激励，而在疫情期间，这一过程成了自然。同时，如果能维持消费者的网上问诊+购药的习惯，在疫情结束之后维持住会得到大步的发展。