电话机器人的技术分析

目前市面上的电话机器人很多,好多都是销售公司,没有自己的技术。

下面从技术方面扒几个有自己技术的典型公司来比较一下:

1)首先电话机器人需要做语音识别,这块大家都差异不大,做得最好的就是科大讯飞。

2)关于电话这块,要很深厚的freeswitch的技术支撑。这块的核心人员必须在通信公司,或者传统call center公司的核心开发人员。这块一般人看不出来差异,但是当大并发量请求的时候,就是考验各方技术实力的时候。freeswitch虽然用起来简单,但是高并发的支持很一般,并发超过200的时候,经常会出现IO Error的问题,没有很深功力的技术支撑,很少能够真的解决这样的问题。

3)关于人工智能的神经网络模型,及其相关数据的训练这块,估计做的好的没几家。p2p里面最靠谱的一家拍拍贷的技术团队在这块反而做得非常的深,带团的哥们是UCLA的博士,很靠谱。电话机器人公司基本上没有公司在研究这块,小A机器人好像跟佛罗里达的一个神经网络团队在合作,其它的都没有听说有这样的研究,更不要说产品上的体现了。

4)上层的业务管理逻辑,基本上都是大同小异。一般都是java或者php写的业务逻辑管理。

根据上面这四个标准,咋们这几家公司来比较一下:

1)灵声机器人(http://www.listenrobot.com

早期的参与者,广告投入都十分巨大,产品定价自然不低。但是官网连https都没上,严重怀疑其是不是技术主导的公司。

1路电话机器人,15000/年;32路电话机器人,30万/年

2)小A机器人(https://www.51xiaoa.com

早期的参与者,靠谱的技术团队,纯技术投入之前为其它公司做电话机器人的技术支撑,营销水平为0

1路电话机器人,10000 / 2年;32路电话机器人,10万/年

3)百应机器人(https://www.byrobot.cn

早中期的参与者,研发投入/ 广告投入都十分巨大

1路电话机器人,13000 / 年~15000/年;32路电话机器人,25万/年

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