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“你的核心能力是什么？”
“我能搞定业务方！”
“来上班吧！”
以上对话来自Ella的一次面试经历，三面的时候对方的产品VP其实都是在闲聊，真正的问题就只有这一个，显然Ella的回答，让他很满意。
Ella是我以前的同事，现在在某互联网大厂担任产品总监。那次面试经历，让她意识到搞定业务方这件事情，确实是许多技术人的心头之痛。
01
聊聊，如何搞定业务方？
杭州云栖大会，著名脱口秀演员、哥伦比亚大学毕业的程序员呼兰上演了一场“史诗级的爆笑吐槽”，一夜间刷屏朋友圈。
吐槽对象换成业务方也是一样的，业务方跟技术人员的关系，就是唐僧跟孙悟空的关系，唐僧啥也不会，她说我就要去取经，孙悟空说，行，我帮你去打。唐僧说我要去取经，你又不能伤害白骨精。 悟空说要不然你自己来嘛，他说我不会，但是我就要去取经。孙悟空说，你看你找我去取经，你听我的行不行？唐僧说，你是不是不想做？我跟佛祖去说，孙悟空说他做不了。
笑归笑，在这个段子当中，技术人员孙悟空，显然没有搞定唐僧这个业务方。
我们再来看一个案例，每一位男士，一年当中最不能忘记的日子是哪一个？一定是女朋友或老婆的生日，不论是因为爱还是迫于后果的严重性，总之你是不会也不敢忘记的。可以说，你的女朋友或老婆已经搞定你了。
从以上例子可以看出，搞定一个人的本质，就是对这个人施加影响力。影响力不是什么新概念，实际上，影响力已经被广泛地应用于商业当中，比如商家找明星代言，其实就是通过明星对粉丝施加影响力，让消费者愿意掏钱购买产品。
02
影响力的基本概念
影响力，是用一种别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。影响力是看不见的，但能感知到，其本质是，让他人无需证明即可相信的能力。
影响力有三个特点：
1）渗透性：影响到细微，深层。比如粉丝买偶像的同款衣服、包包，学偶像说话的方式，像偶像那样健身等，生活方方面面都受到影响。
2）说服性：无需显性的督促，而跟随。比如每年教师节，我们都会向曾经教过我们的老师问候，去看望老师。这个行为是自发的，不是老师要求的。
3）无限性：不受时间、空间限制。影响力持续时间是很长久的，除非你不再信仰这个人或这件事了。
03
职场中10种损害影响力的行为
首先，对影响力损害的事情不能做，比如：推卸责任、计较个人利益、突显优越感、不自律、不够职业、滥用权利、与同事无法有效沟通、决策上刚愎自用、不坚持原则、不敢得罪人、不专业以及瞎指挥等等。
如果想在职场中建立自己的影响力，以上行为是要杜绝的，并且需要时时警惕。
04
分析业务方的诉求，他到底想要什么？
业务方诉求总结下来，包含四个方面：
有效的帮助和增值。业务方承受着很大的业绩压力，这种压力有意无意地会转移给其它支持部门，如市场部，IT部、财务部、法务部等等部门，只有这些部门的鼎力支持，才能帮助市场部更好的完成市场拓展的KPI。一旦哪个环节掉链子，他们一定会投诉到CEO那里。因此，技术部要能够帮助这些业务部门，完成KPI，带来价值。
给予高度重视。业务方通常希望自己的需求受到高度重视，支持部门给以足够的资源，因此技术部门需要帮助业务方提升需求的有效性，以此获得公司内外的支持。比如，技术部帮助市场部设计CRM、舆情监测等系统，提升市场部的工作成果，往往能带来双赢的局面。
立即反馈并回应。业务方的需求通常都比较“急”，就像前线在打仗，急需后方支援一样，这个时候技术人员要跟业务方一起到前线，组织特别行动小组，对一线反馈的需求做出迅速的响应，哪怕是给业务方想一些临时办法，对他们来说就好比雪中送炭。
切实有效的解决方案。业务系统就是用系统化的方式，高效、快速的解决业务的问题，技术人员切忌堆砌一些华而不实的功能、醉心于技术，业务系统要的就是简单易用，解决实际问题的系统。
05
施加影响力的思路及策略
了解了业务方的痛点，我们可以从五个方面，对业务方施加影响力：
个人关系。最基本的就是反复出现，混个脸熟，除了工作还可以扯点别的，人类为什么发明语言？就是用来讲八卦的，这是《人类简史》说的。总之，建立起同事+朋友的关系是第一步。
舍得理念。有舍才有得，小舍小得，大舍大得。欲先取之，必先予之。为什么说老祖宗牛逼呢，困扰我们的职场老大难问题，祖辈们造就解释透了，所以说要多读书，跟美丑没关系。不要事事都跟业务方较劲，适当的妥协和退让，掌握舍得理念，为了大局，要放下小我。千万不要跟业务方吵架，无论输赢，你都是输的一方。
把握“度”。追求最佳的艺术，培养自己“度”的意识和能力，说话做事留有分寸，大家出来跑的，迟早是要还的，《无间道》里琛哥早就说过了，你给对方面子，对方也有投桃报李，撕破脸的事情不要干，那是不成熟的表现，成年人是克制的，小孩子才会放肆。
双赢思维。职场更多是共赢，不是零和游戏，今天可能各为其主，明天就是一个部门的同事，凡事为自己，那他人多想想，多揪揪头发，拔高一层去思考，人生就通透了。
06
提升影响力的策略，搞定业务方！
下面总结一些具体的策略，供大家在职场中实践：
让你的业务方感觉和你的每一次见面至少都有一个收获、触动。让对方认识到，你是有能力的人，这种能力能够帮到他，比如你对某个问题的观点和建议、你的资源和人脉、你能给对方带来的价值，哪怕只是让他愿意跟你倾诉。
跟成功人士谈过去，跟失败或不成功人士谈未来。职场之中藏龙卧虎，也许你的业务方出身名校、来自500强公司、出过书，这些都是人生的闪光点，是人都愿意多谈自己的光辉历史，所以记住要跟成功人士谈过去。对于尚未成功的，就只能谈谈未来了，表明你对他长期看好，这是他最需要的。
适当的时候，有机会多谈些自己的私事儿，拉近距离。谈自己的私事，不但不会显得不礼貌，反而会拉近对方和你的距离，对方会觉得，哇，这么私密的事都对我说，你是有多信任我！比如，聊聊自己职场最糗的经历、自己不堪的过往、自己不切实际的人生愿望。
形式比内容更重要。跟业务方沟通，要多微笑、勤点头、做笔记、偶尔送些小礼物，很多时候，人和人的信任是一种感觉，茫茫人海中能够相遇已经是百年修来的缘分，你若能善待对方，以礼相待，对方必定能感受到你的心意，建立信任是水到渠成的事。
找到你跟对方共同的兴趣和爱好。人是社会性动物，人的一生都在寻找同类，寻求认同和自我的价值。多跟对方谈你们的共同爱好，加深认同感，比如摄影、电子产品、育儿、旅游等等。
认真观察对方都有哪些习惯动作、措辞，在私下的场合，不经意的说出来。最厉害的招，要留到到后说，观察对方其实是一种人际交往的基本素养，比如不经意的时候，你说一句，世界上说自己孤独的人很多，但是我看你才是真正的孤独吧。听到这一句，就算看尽人间冷暖的人，心灵也会为之一颤吧：这个世界上，竟然还有一个人这么懂我。
以上内容节选自《给技术人的管理课20讲》课程，技术领导力社区历经半年时间打磨，联合CSDN学院，以及畅销书《技术管理之巅》作者黄哲铿老师，策划了《给技术人的管理课20讲》课程，把东方哲学思想与西方管理科学相结合，通过这门课程的详细讲解，你能够快速建立起“技术管理”的能力图谱，提升管理认知。当你有机会担任技术管理工作的时候，就能牢牢捉住机会，开启你的技术管理职场新篇章。
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讲师介绍
黄哲铿：畅销书《技术管理之巅—如何从零打造高质效互联网技术团队？》作者，前1药网技术副总裁、海尔农业电商CTO、1号店技术总监，有着15年以上的技术研发和管理经验，“技术领导力社区”发起人，擅长大型技术团队治理、大型电商系统研发、供应链系统研发，个人拥有多项技术发明和专利，活跃于国内技术圈，累计在上百场技术大会中担任分享嘉宾及主持人，在互联网技术圈拥有广泛人脉和影响力。
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