汇报工作，被总监怼了！让我学习：麦肯锡的结构化思考、SCQA表达框架

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作者| Mr.K   编辑| Emma

来源| 技术领导力(ID：jishulingdaoli)

有读者给老K留言，技术人员如何突破表达的障碍？在旧文中陆续提到了一些关于沟通表达的方法和工具，本文结合工作中的场景来聊聊：基于金字塔原理的结构化思考、如何让你的汇报更吸引人、如何向领导争取资源。

01

让你的思考和表达更有逻辑性

金字塔原理

金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作，该原理可应用于商务写作、商务演示、表达与演说。

金字塔原理的基本结构是：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。

通过金字塔原理的训练，表达者会更关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，避免自嗨型的表达。

金字塔原理@技术领导力

用金字塔原理来组织思想的方法，分成四个部分：

第一、论点先行，论据不超过7条。

在表达一个观点时，应该先说出结论，原因在于大脑的运作方式，如果大脑提前了解一个结论，那么它就会自动地把接下来获得的信息归纳到这个结论下面来寻找联系。

第二、组织思想的四个逻辑。

时间顺序：按照事件发生的先后顺序对问题进行分析。

空间顺序：也称之为结构顺序，比如按照地域、部门、属性等分类问题。

重要性顺序：重要的事情先说，后面的事项是对前面事项的补充。

逻辑演绎顺序：即“三大段”，大前提、小前提、结论。

第三、自上而下表达、自下而上思考。

组织思想的四个逻辑，既可以是自上而下，也可以是自下而上的形式，先有上层的结论，再梳理下层的论据，也可以用自下而上的形式，先把下层各种想法汇总，再总结出上层的结论。

第四、MECE法则

ME，指相互独立；CE，指完全穷尽。MECE法则就是每一个论点下面支撑的论据都应当是彼此相互独立，但是整合起来又是完全穷尽的，这样你的论证才是清晰有道理的，每条论据都必须符合MECE法则。

02

如何让你的汇报更吸引人？

SCQA表达框架

诺贝尔经济学奖得主西蒙教授曾说: “这个时代，有价值的不再是信息，而是注意力。”

这就是为什么“标题党”、“卖惨”、“炫富”大行其道的原因，注意力经济嘛。

SCQA故事框架的特点，就是能快速抓住对方的注意力。故事核心就是冲突，有了冲突就可以吸引读者思考、继续读下去。故事思维则是一种动人的包装方式，可以让你输出的信息更易于受众的吸收。

SCQA套路如下：

图片来源网络 版权归原作者

我们通过一个例子，来学习下SCQA模式：

（Ｓ－背景）大学毕业以后，老爸安排我进了一家贸易公司，做销售员，从底层做起，公司的氛围很好，同事们都很关照我，比如叫外卖、跑腿、买单这种小事都让给我干。

（Ｃ－冲突）日子虽然过得安逸，可是的我内心却无法平静，总有一个声音一直在心底呐喊：

（Ｑ－问题）你的万丈雄心去哪里了？本该拼命的年纪，你要选择安逸吗？你打算就这样庸庸碌碌过一生吗？

（Ａ－答案）于是，我敲开了总监的办公室的门，阿姨我不想努力了。。。

SCQA模式的表述，是不是有一点打动你了？当然，SCQA 可以顺序调整，如“SQCA”, 也可以去掉某一个，如“CSA ”等等。

03

如何向领导争取资源？

RIDE说服术

世界上只有两件事最难：一件事是把别人的钱装进自己的口袋里，另一件事是把自己的想法装进别人的脑子里。

如果对方已经有了决定，想改变就不是一件容易的事了。此时RIDE说服模型就可以派上用场。关键是，在说服过程也要按“风险、利益、差异、影响”这样的顺序。

R风险：开头先说不采纳你方案会带来什么风险。因为同样的价值，人在失去时比获得时更为敏感，所以把损失风险先摆出来。

I利益：由于之前说了风险，降低了对方心理阈值，这时再说接受你的方案可以得到的利益，让对方产生一面天堂一面地狱感觉。

D差异：人都喜欢比较特别的东西。说完风险和利益，再说你的方案与众不同之处，让人眼前一亮，感性得到升华。

E影响：最后要谈一下你方案的负面效应。所有的东西都会有瑕疵，你如果说的太完美反而会让对方多疑，这时你需要说一条方案的缺点，让理性为你加持。

下面，我们用RIDE说服术，来劝老板给员工王撕葱加薪。

（R风险）：领导，如果不给王撕葱每月加10万，他不仅会离职，还会投奔我们的竞争对手--万能集团，最糟糕的是，他还将带走我们人气最旺的10个女主播，包括你最喜欢的莫提。

（I利益）：如果把王撕葱留下来，就能稳住女主播，稳住女主播就能稳住用户，有了用户，金主爸爸才会源源不断给我们投钱。

（D差异）：我的建议是，给他加1万现金，再给他10万期权，4年行权，这样我们既没有付出太多现金，又能把小王稳住四年，这四年里往死里弄他，让他996，每天看魔都凌晨四点的样子。

（E影响）：当然了，这个方案的缺点就是，多多少少还是要掏点钱出来，毕竟舍不得媳妇，套不住流氓嘛。

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作者简介：K，知名电商公司技术老K级人物。武做过CTO，文出过畅销书，带你一起洞见技术新时代。

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