麦肯锡说企业数字化转型失败率是80%,是真的吗?

(1)何为实施
中国啊,没啥专业,所以也没啥分工,都是万金油。所以大家一听说实施失败,都觉得实施很复杂很神秘。
其实按照专业性来讲,实施的专业范畴其实特别窄。以下的内容在我过去20年我已经讲过无数次,我今天再给大家老生常谈重复讲一次。
一、业务咨询(不是实施,这是业务咨询顾问的事,单独签咨询合同)
• 流程梳理、流程优化
• 业务CheckPoint梳理、KPI绩效指标体系梳理
二、IT咨询(不是实施,这是IT咨询顾问的事,单独签咨询合同)
• IT蓝图规划
• 集成接口定义
• 主数据标准定义
• 部署架构咨询
三、系统集成解决方案(不是实施,这是售前的事)
• 系统硬件选型、系统软件选型
• 领域应用选型、行业应用选型
四、总包项目管理(这算实施服务的一部分,但不属于实施顾问的事,这是实施项目经理的事)
• 项目目标管理、项目干系人管理、项目需求管理
• 项目进度计划管理、项目供应商协同推进、项目启动会与项目验收会
• 项目预算成本费用管理、项目质量管理
• 项目风险管理、项目合规管理
• 项目知识管理
五、系统安装部署(这算实施服务的一部分,但这是实施技术顾问的事)
• 分布式部署、高可用保证、高性能保证
• 高安全保证
六、数据处理(这不是实施,这属于数据ETL服务的事,单独签数据ETL服务合同)
• 数据清洗
• 数据转换
• 数据导入、数据升级
七、应用配置(这是正宗的实施顾问的事)
• 用户配置、权限配置
• 业务参数配置、流程配置、模板配置
• 主数据初始化
• 上线切换
八、培训认证(这不是实施,这是单独的培训认证服务,单独签合同,属于培训认证部门的业务)
• 培训
• 练习
• 考试认证
九、客户开发(这不是实施,这是单独的客户开发服务,单独签合同,属于客户开发部门的业务)
• 系统集成开发
• 扩展开发
• 报表开发
• 插件开发
十、测试验证(这不是实施,这是单独的测试服务,单独签合同,属于测试部门的业务)
• UAT场景测试
• 高性能压力测试、安全测试、兼容性测试
十一、支持服务(这不是实施,这是服务支持团队的事,单独签售后支持合同)
• 应用FAQ支持
• 应用变更辅助
• 疑难技术支持
十二、运维服务(这不是实施,这是运维团队的事,单独签运维服务合同)
• 性能监控、性能优化
• 安全监控与预警、安全补丁升级
• 备份、备份恢复
• 系统迁移、数据迁移
• 系统拆分
(2)何为企业数字化转型
数字化转型,这个词太迷惑人了,很多人都对这个词有不同的理解。我们打蛇打七寸。这个词是Gartner提出来的,所以我们就去Gartner的官网上去看看官方最源头是怎么定义的。
Gartner对于数字化转型都有明确定义:
• digital-business-transformation:Digital business transformation is the process of exploiting digital technologies and supporting capabilities to create a robust new digital business model.(数字业务转型是:开发数字技术和支持功能,以创建强大的新数字业务模型的过程。)
也就是说:通过新技术,重组企业业务流程和价值链。
企业业务流程远程桌面重组这事早在上世纪90年代已经风靡,但人们一直不知道如何落地。
在互联网电子商务、IOT自动化、AI人工智能的帮助下,现在终于可以实现价值链重组了。
实现价值链重组,我推荐三个落地途径:
• 第一种途径,顾客自助服务:就是利用互联网电子商务、设计良好的网站APP用户体验,让用户可以完成自助购买。另外产品也相应做结构化设计,可以方便低成本高效率包装仓储物流、方便顾客自己简单地安装起来不用另找专业的安装人员
• 第二种途径,自动化智能化:利用自动化、传感器、人工智能,力求做到业务处理过程无人化
• 第三种途径,社会化:利用互联网、利用人工智能算法,做到社会化资源的整合、智能规划、智能调度
三种途径,说来说去,其本质就是:反正我自己不干。要么顾客自己干,要么机器干,要么社会资源帮我干。
这不就是企业借助数字化技术进行了业务升级转型了么?

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