对企业发展的一些看法

身处一家小企业，能够感受到小企业生存的难处。物料难采购、采购成本高、生产要看别人的眼色、招人困难、招进来又担心留不住人、客户难伺候、资金压力大、吃了上顿没下顿。要人没人、要钱没钱。总而言之，就是一个恶性循环。

 

小公司也是分类型的。有的小公司，在一个新的有无限发展潜力的市场里是No.1，比如Google，还有Taobao；有风险投资的支撑，不缺钱不缺人，发展会很顺利，并在这个过程中，积累客户、建立口碑和技术壁垒，让后来者无法超越。有的小公司，以销售为核心，在一个大的市场占据了很小的份额。有的小公司，以技术为核心，产品卖不出去，最终生存都成问题。

 

对一个小公司来说，一定要有核心的特征。比如比亚迪，它给消费者的印象就是便宜的价格买看起来外观差不多的东西，它的核心特征是模仿。吉利的印象就是便宜，汽车不就是一张沙发四个轮子吗。所以它们能在竞争激烈的汽车市场生存并发展起来。对于一家以销售为核心的企业，其核心特征应该是销售和服务好客户，给客户的印象是服务最好的企业。

 

那我们公司的核心特征是什么呢？我认为是为中小企业提供最有竞争力的产品。中小企业面临的诸多问题，比如采购、生产、研发，交给我们来解决。让客户集中精力于服务和销售、以及他们有核心竞争力的研发。

 

我们应该怎样做？现有的产品没有竞争对手，这保证了我们盈亏平衡，并在一个相对平稳的环境中发展壮大。我们要发展，就要进入更大的、竞争激烈的市场，客户对我们也有这个要求。现在要做的，就是为这一步做好准备。现有的产品有没有完善？当进入一个新的市场时，旧的产品要承担输血的作用。服务体系有没有建立起来？客户对我们还有哪些不满，我们有没有建立一套服务体系。生产采购，还有质量控制体系有没有完善？面对这种变化，我们有没有做好心理准备。

 

现在，很多工作已经完成了或者即将完成。产品上，已经有了拳头产品P1220和P1300，P1500和P1310正在完善中。我们为中小客户建立了网络社区来提供技术服务，为大客户提供直接的电话技术支持。内部的流程管理系统正在建立中。生产采购和质量控制体系正在完善。销售的渠道也在建立中。在对客户的了解上，还要继续完善。

 

企业的发展轨迹不会是平滑的曲线，而是阶梯式的。发展到一定阶段，然后一个跳跃。在不同的阶段，有不同的目标。盈亏平衡是第一个点，到了这个点才能保证企业的生存。在这个阶段，生存是第一目标。下一步是进入完全竞争的市场，我们准备好了吗？