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也就是说,身份是一个人的根本特质,而角色则是这个人在特定背景下所扮演的行为模式和社会责任。一个人可以根据需要在不同角色之间切换,但核心的身份特质则相对稳定和持久。角色则是一个人在特定情境下所扮演的社会性质。一个人可以在不同场合、关系中扮演不同的角色,如家人、朋友、工作角色等。角色是外在的、可变的,受环境的影响。身份是指个人内在的"自我"。它是一个人的独特品质和特征,包括个人价值观、性格、经历和信仰等,定义了一个人是谁。身份是内在的、永恒的。

工业社会商业竞争的三个时代：工厂时代(供不应求，只要谁的生产效率高，产能高，谁就卖的多)、市场时代(供需平衡，只在工厂不行了，对消费者需求的洞察能力比工厂的生成能力更重要，要根据市场、根据用户需求满足用户的消费)、品牌时代(供大于求，在饱和经济时代，要洞察用户的心智，用品牌抢夺消费者的心智)。农业社会：人类开始有了种子的概念，把生产的粮食储存下来，保障生存，但是农业社会生产力低，如果遇到自然灾害，依然解决不了大量底层人民的吃饭问题。原始社会人类生存：男的出去打猎、女的出去摘果子，有一顿没一顿。

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