在众多跨境社交媒体平台中,Facebook 的封号率相对较高,许多用户在使用过程中可能会遇到账户被停用的情况。当你的账户被封时,通过正当的申诉流程,账户有可能恢复。因此,了解如何有效地进行申诉变得尤为重要。本文将详细介绍在 Facebook 账户被停用时,如何通过官方渠道进行申诉,帮助你恢复账户。
一、各类Facebook账号被封以后如何申诉?
1. 个人账号被封:
解封时你需要做的事情是:
- 通常情况下,如果Facebook确认你的账号是误操作导致被封禁,一般会在2-3天内恢复你的账户。
- 你也可以向Facebook团队发送邮件,邮件中要礼貌并表达你一直遵守Facebook社区规则的态度,承诺今后会继续遵守。邮件里要附上你的Facebook账号信息和真实姓名,并上传身份证照片作为身份验证。
- 如果申诉后没有收到回复,可以尝试使用不同的浏览器进行多次提交,建议你换三个不同的浏览器来提交申诉。邮件也可以多发几封,增加回复的机会。
2. 广告账户被封:
申诉时,你可以按照以下方式操作:
- 在表格的“Please provide a brief explanation of your current ad campaign”部分,简要说明你申请解封的原因。如果你认为自己可能有违规行为,首先确认一下自己可能违反的具体规定。然后在申诉中向Facebook表达歉意,并说明自己可能的违规行为以及你将采取的整改措施,最后承诺以后会避免类似问题发生,并请求恢复账号。
- 如果你非常确定自己没有违反任何规则,可以在申诉时强调你一直遵守Facebook的广告政策,并指出自己不明白哪里违规,强调你的损失,并请求恢复账号。
3. BM(商业管理账户)被封:
要注意,只有BM账户的管理员才能进行申诉。所以建议设置多个管理员账号以防万一。
- 在BM被封后,你可以先创建一个新的BM账户,以便继续运营广告,随后再等待解封。你也可以尝试联系Facebook的一级代理商,帮助你移除被封的广告账户,这样解封的几率会更高。
- 创建新BM时,需要注意不要使用与封号账户相同的信用卡。虽然卡主可以是同一个人,但必须换一个不同的卡号。如果继续使用相同的卡,新的BM账户可能也会被封。
- 另外,不要直接将被封账号的广告素材复制到新账号,建议制作全新的广告素材。如果继续使用旧账号的文案或图片,可能会影响新账户的信任评分,严重的话甚至可能导致新账户被封。