外部用户触达方式有哪些？应用场景是什么？

运营人都在关注着用户触达的问题。其实现在的用户触达手段主要有两种，一种是外部环境的触达，另一种是内部环境的触达。那下面就根据各个场景跟大家介绍一下什么是外部用户触达以及他们各自的使用场景是什么。

1、邮件推送

这是一种根据账号信息（非设备号）的触达，获取到用户的邮箱账号，即刻对用户进行邮件推送。可能你经常看到一些国外（此处国外指欧美国家）案例表明邮件推送是用户触达的多种方式中转化率较好的方式之一，很可惜在国内并不适用。原因出在哪里呢？

第一也是最重要的原因：用户主动接受与被动接受的效果截然不同。国外更注重保护隐私，比如邮件、手机号码，如果用户愿意留下邮件、手机号码等联系方式，说明该用户已对App网站提供的服务感兴趣，在此基础上再做服务活动的推送，容易获得更好的效果。而在国内，邮件、手机号等用户信息往往被作为一种广告资源被买卖，绝大多数用户接受信息为被动状态，效果自然就会差。第二个原因是国内外用户使用习惯不同，国外用户使用邮件的习惯比中国用户更好。

使用场景：用户召回

哪些用户需要召回？这就要用到用户分群分组功能，可根据用户的活跃程度进行分组。（如何定义用户的活跃程度？活跃程度在正常范围内的用户就没有流失的风险？活跃程度其实也是相对而言，例如对于原本每天打开APP网站一次的用户而言，如果一周不登录即可视为需要召回的用户；对于打开频率为一周一次的用户，如果一个月不登录即可视为需要召回的用户）

2、短信推送

这是一种根据非设备号的触达，获取到用户的手机号码，即可对用户进行短信推送。国内外使用短信推送的效